如何深层发掘客户需求培训篇.pptxVIP

如何深层发掘客户需求;扼要;3;4;5;亚伯拉罕·马斯洛将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：;如果客户对你抱有好感，你成交的机会就增加了。要使客户相信你喜欢他、关心他。那你必须了解客户，收集客户的各种有关资料，分析客户的需求;分组讨论：房地产客户需求都有哪些;9;只有通过行业分析及与客户的沟通，了解到客户的需求，才能制定出解决方案，真正解决客户的问题。;;12;望;3、如何做才能挖掘需求-望;1、环境;;有效倾听的四个步骤; 请记住，嘴巴只善于做一件事情，那就是吃饭。出色的销售人员应该学会闭嘴。 闭嘴！让别人说，别人就会开始喜欢你 ;;20;;22;;演练：A小组将苹果手机卖给B小组;休息！~~休息！接下来更精彩;26;;常见应对;引导策略;话术范例;;;作业：举一反三;;常见应对;引导策略;话术范例;方法技巧;作业：举一反三;情景15;常见应对;引导策略;话术范例1;话术范例2;作业：举一反三;;常见应对;引导策略;话术范例;客户：嗯（客户不出声，有推脱的意思） 经纪人：您是不是已经找到房子了 ？ 客 户：（沉默10秒）是这样的，我前几天在XX中介看了一套房子，中介报价45万，我还了40万，刚才中介给我打电话说同业主谈到了43万，我想去和业主再见见面看能谈到40万不能？（客户道出原因） 经纪人：是哪个单元？ 客 户：是18栋