行政统筹管理的六项修练课件.pptVIP

选择测试训练习惯创新 ，令行禁止，不令而行 领导者的位置 代替——带领——驾驭 29、强将如何带弱兵——谈教练式领导 领导业绩体现？体现在自己身上？体现别人的绩效上？ 教练式领导的特点：一、清晰被教练者的目标；二、反映他的心态；三、引导他自己找出解决方法；四、支持他订出实际行动；如何帮助你的部下创造更高业绩？ 教练式领导帮助部下时会问四个重要问题：价值，成就，标准，差距。 一、你为顾客提供的更高价值是什么？ 任何指导的起点，即在定义人们位居现在的职位上，所能提供的更高价值为何？通常来说，所有对更高价值的定义是取决于顾客。这个问题帮助下属能看见自己对今天的超越行动，并且提升对明天必须达成的自我期许。 二、在往后的两三年中，你想要成就些什么？ 最常见的，就是员工们看到自己现在的任务和未来长期的个人目标之间有何关联？这个问题能帮助他们理清其中重要的联结。这样员工们会致力于有良好的表现，只要他们手边的工作对自己的长期利益环境相扣。 三、你怎样衡量自己的表现？ 这种衡量是改进的原动力，你必须确定员工能肩负起责任。所以问“我怎么知道什么时候该做些什么？”之类的问题，可以帮助个人学习到真正能自我成就的事物。通常我们都会发现到，这种对表现的清楚衡量，往往会改变了目标。 四、为了要达到你的目标，你需要学习什么？ 成长总是与学习新技能息息相关。所以必须使员工认清，需要学习哪些新技能才有助于达成目标。公开的讨论强势及弱点通常十分困难，所以最好避免。身为领导者，你必须要能够看到要做什么决定及行动，或解决什么问题，才能作为你及其他公司成员学习及成长的机会。 105 123 53 负面反馈-10-20 你到底能不能干，你们部门总是给我找麻烦。 中性反馈40-50 你知道你们是唯一没有达标的部门吗？ 正面反馈50-80 你们没有达标，我们讨论一下看如何达标？ 可妒的第三者和“妖魔” 部下积极性不高怎么办—谈竞赛式管理 比赛，是我们业余生活中常有的事情。例如有些单位和团体经常进行球类、棋类以及其他各种各样的比赛。比赛中往往充满竞争的激烈气氛，会使一个人的情绪达到最兴奋的状态，专业的体育运动比赛更是如此，从手球到足球、篮球，从赛车到跑马，从竞走到马拉松长跑，哪一项运动比赛不是扣人心弦，难怪冠军登上领奖台的时候总是热泪盈眶，兴奋激动不已。 适当的人，对适当的对象，在适当的时间，以适当的方式，以适当的语言，做适当的沟通。 举例：第一段情感认同：你今天发火，我理解。 第二段情感置换：我想起了创业时候，那时候我们都有脾气。关起门来可以拍桌子。但是今天你在部下面前······。 第三段情感提升：国有国法，家有家规。我们关起门来是哥们，可在台面上，我们是上下级。你不是为我受委曲，是为了咱们的事业？ 你说服不了人，充其量，你只能让一个人自己去说服自己。五种说服方式 仅仅命令会受到员工们的抵制——也就是说，要设法让员工们在你不下命令的情况下也同样能够支持你的设想，并且自觉主动地去实现它。 2、文档管理与处理 文档的归档原则： 一、是在本企业活动中直接形成的； 二、是在当前或一定时期内具有依 据凭证作用的； 三、是对企业具有长远的历史查考 价值的。 文档的归档方法： 1、按问题组卷 2、按名称组卷 3、按时间组卷 4、按地区组卷 5、按收发文机关组卷 6、按作者组卷 7、按结构组卷 8、按工作阶段组卷 9、按专业组卷 归档案卷内的基本排列方法： 一、上级机关文件在前，本企业和下属单位形成的文件后； 二、来文和复文，复文在前，来文在后； 三、正文和附件，正文在前，附件在后； 四、正本和原稿，正文在前，原稿在后； 五、成果性、结论性文件在前，原始性、过程性文件在后。 案例：开会还是不开会？ ＿1.如果你的团队还没有准备充分? ＿2.为了处分团队中某一个或某几个成员? ＿3.为了表扬团队中某一个或某几个成员? ＿4.如果你并不需要从小组成员那里获得信息? ＿5.当你需要发布例行公告的时候? ＿6.当你需要发布一个很重要的公告的时候? ＿7.当你产生了一时冲动(并非是紧急情况)的时候? ＿8.你知道存在问题,但是并不清楚是什么、谁可以解决的时候? ＿9.当你想要大家献计献策的时候? ＿10.如果会议的主题只和团队中部分成员有关? ＿11.如果要参与会议的主要成员不能够出席? ＿12.只是因为你经常开会? ＿13.当你想要团队成员接受一个新的观点或者想法的时候? ＿14.你想要促进团队成员之间的了解和熟悉? ＿15.你想让大家觉得我们是在做事情? 3、典型指挥方式：会议 低投入 高效能 A 高投入 高效能 B 低投入 低效能 C 高投入 低效能 D 投入 效能 会议价值＝ 会议收益 会议成本 人力成本 物料成本 机会成本 情感收益 认识收益 任务收益 应当