初级管理技能教材.ppt

初级管理技能培训 ;课程目标;课程内容（1） ;课程内容（2）;课程内容（3） ;主管的职能;了解主管的角色 ;主管是榜样 ;主管是教练;主管是顾问 ;主管是企业家 ;主管是工程师;领导能力;信心很重要 员工对于缺乏自信的领导无法产生信任 自信从某种意义上可以显示你的权利 知道自己的方向和目标能够让你的下属感到安心 良好的沟通能力包括 向你的下属清楚地解释工作内容和目标 指导他们如何能更好地完成这些工作 有效地向上级和下属表达你的意图;决策的制定用于 启动和运作生产管理流程 迅速判断出什么有可能导致人为的问题 使所有员工都向着同一个方向努力 信任你的下属能够保证 公司的成长和发展 你和你的下属生产力都得到提升 激发出更多的内在潜能;有愿望帮助下属提升技能 了解“供应商”和“客户”需要什么，工作会变得更容易 技术好，知识丰富的人更容易得到他人的信任 能够给予他人指导 需要有非常的耐心去学习和了解新的观念和方法 需要掌握有效地沟通技巧 需要和其他的主管和管理者精诚合作;对主管来说，如果员工达不到公司的要求，很大可能是因为对工作缺乏干劲 好的主管通常能够认识到这一点，而采取有效的方法来激励员工的工作热情 主管需要了解下属在工作之外需要和看重的是什么 员工都是可以被激励的，只是能够激励他们的方法和东西因人而异 主管需要通过更多的聆听和观察，了解什么可以更有效的激励员工;需求的等级; 激励员工的技巧包括: 想办法让工作看起来更加有趣 让员工更多的参与工作的改进活动 鼓励员工对于工作方法提出个人的意见 员工需要了解公司和部门的整体运营状况 对工作表现好的员工有小小的“奖励” 如果员工对某项工作内容有特别的兴趣，可以增加他们更多这方面的工作职责 成立质量促进小组或者问题解决小组; 某些特殊情况下需要领导 － 这时通常是得到众人认可的一个人 － 领导能力体现为控制力 某些特定活动和项目需要领导 － 这时通常是技术最好，经验最丰富的一个人 － 领导能力体现为工作的指导力 职务和工作职责需要拥有领导的权利 － 这时是因为??位的需要，而并不能确保他一定具备相应的领导能力; 成为一个好的主管，你必须 对于自己胜任该主管工作有十分的信心 懂得如何有效的沟通 准确的判断，坚持正确的决定 懂得激励你的下属，发挥他们的最大潜能 对你做的工作感到有价值和自豪 尊重你的下属和他们的需求 建立威信，适当的使用权利，他人才会尊重你;成功需要好的计划 ;目标就是我们期望努力达到的结果 我们设定的个人和短期的目标应该是: 有重点的 现实的 可以衡量的 有时间限制的 无论是制定公司目标，还是部门或者个人目标，原则其实都是同样的：清楚，明确，可达到，但同时具有一定的挑战性;新的主管在设立目标时会有些犹豫，因为 担心如果达不到，会背负责任 担心设立的目标不现实 我们不能够把所有的注意力都放在目标的实现上，并因此忽略的其它的工作事务 每个目标都不可能独立于公司其它目标之外；目标之间会有相互的联系和影响;现实的，可以实现的目标为我们提供了工作和生活的方向和目的 我们知道为什么工作，并且可以看到和衡量我们在达成某个目标过程中的进步 有些工作适合以团队的形式设立目标 增强团队凝聚力和忠诚度 感觉他们的个人意见有价值 起到激励的作用 更容易整合达到目标所需要的资源 调整个人目标使之更加符合公司及部门的要求;做计划需要时间，但是没有计划将会花费我们更多的时间 没有计划可能导致的结果 不能按期完成任务 达不到每月的产量目标和客户要求的出货日期 需要重新返工 花费很多的时间相互争执和解决矛盾;需要计划什么 需要的资源和技术支持是什么 在什么时间和什么地方开始 哪些流程需要遵循 需要和哪些部门团体建立合作关系 哪些人需要参与 如何循序渐进地展开工作 怎样进行阶段性结果检测; 细化、明确要达到的目标 列出所有过程中可能碰到的问题 灵活处理这些问题 更关注改进过程 多商量，多交流 跟踪计划开展情况，随时进行调整 成功计划的关键 － 明确责任关系，良好的沟通合作;每个公司都会有不同层面的发展目标: strategies, tactical operational 作为主管，我们的挑战是需要理解、协调和参与不同层面的目标. 要记得： 员工需要清晰明确的目标 好的计划是实现目标的关键 情况环境都在改变，我们需要不断地重新审定和调整我们的目标 因为我们的计划只是一个蓝图，在实际的操作中依然需要规律性的审定和调整;决策制定;作为一名主管 做出决定是管理员工非常关键的工作之一 任何一个小的决定对你的下属可能都很重要 不是所有的决定都是正确的 选择不决定和做出其它决定一样也是一种决定;主管通常需要做三种类型的决定 个人决定 由你自己个人决定 不需要同其他人商量 所有后