服务外包第1章 服务外包概述.pptVIP

切编织在一起的时候，却揭示了一个正在发生的深刻而又令人激动的变化全球化的趋势。他正随着这些动力，在地球各处勇往直前、势不可挡，世界也因此从一个球体变得平坦。有趣的是在过去的两年中，这些动力并没有带来太多的轰鸣和噪音。而是在人们不知不觉中悄然改变着这个世界，并且让我们感受到他们近在咫尺的威力。 * 服务外包概论 王应洛 主编 天津外国语大学 何锐鹰 hrysjz@163.com 第1章 服务外包概述 能力目标：服务外包的知识点 教学目标 1.了解服务外包产生的背景 2.掌握外包的基本概念及特点 3.了解服务外包的现状与发展前景 4.了解我国服务外包面临的机遇与挑战 教学重点 1.掌握服务外包的含义 2.了解服务外包的现状和发展前景 教学难点 服务外包的概念及其特点 1.1 服务外包产生的背景 1.1.1 从托马斯 ·弗里德曼《世界是平的》说起   托马斯 ·弗里斯曼美国现 代作家。其代表作品《世 界是平的》，近作