off新ice的规则跟礼仪训练教程(ppt 25页).pptVIP

欢迎参加职业化训练教程 Office的规则与礼仪 1、见面礼仪 真诚见面的第一步，也是了解和沟通的前提； 人际关系开始的信号，让对方所感受到的第一次感动 人际关系正常的标志，避免对方产生不愉快的联想； 你向对方表达尊敬与亲切感的形式； 是敲开对方心灵的门，拉近相互间距离的重要手段。 1）见面礼仪的意义—— 1）先打招呼！ 先打招呼，视线相对； 积极的心态，避免回避视线。 2）提倡 上级先跟下级打招呼；老员工先向新员工打招呼。 3）顺便表达关心和赞美 打招呼时，附加关心和赞美的话语，会促进良好的关系。 2）打招呼的要领 1）对方从远处走来 先招手示意，走近后再问好。 2）楼梯/扶梯 先招手/点头示意，视线高度相等后，再问好。 3）可以只用眼神或微笑的情形 接电话中；洗手间；会议/培训中；剧场/公交等公共场所 4）可以省略的情形：连续计数/计算中。 3）不同状况的打招呼 1）自我介绍 自信地微笑，切忌羞怯 爽朗而自然地说出完整的姓名，不必说职务； 善于用眼神表达自己的友善与渴望沟通的愿望。 2）介绍他人 热情、客观。 掌握先后：先给客户介绍内部职员；先高职后普通；先女后男；先长后幼。 4）自我介绍与介绍他人 1）名片保管 名片是自己/别人的脸，不要放在裤子口袋或皮夹子里。 放进名片包/名片簿