计算机维护协议书范文.docVIP

计算机维护协议书范文 　　 　　甲方： 　　 　　地址： 　　 　　电话： 　　 　　紧急联络方式： 　　 　　乙方： 　　 　　地址： 　　 　　电话： 　　 　　紧急联络方式： 　　 　　甲乙双方本着互利互惠的原则就甲方计算机的维护服务事宜经充分协商签订协议如下： 　　 　　一、合作的内容 　　 　　甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护具体配置见配置清单协议期间由乙方提供上门服务用户级别为：会员次月检次季检次年检维护费用为rmb元/年大写协议规定有效期为个月甲方共计有计算机台交给乙方维护甲方自协议签署后日内如满意乙方所提供的服务则可参照第九条的付费方式支付上述服务费用给乙方 　　 　　二、服务项目 　　 　　1.电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、常死机、电子邮件设置、操作系统重装等 　　 　　2.各类外设维护：modem、打印机、扫描仪等 　　 　　3.系统软件安装：win98、winXX、winxp等 　　 　　4.常用软件安装及维护officeXX、wps等 　　 　　5.电脑升级：采用最佳的升级方案用最少的花费做到最好的性能 　　 　　6.各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等 　　 　　7.查杀电脑病毒：各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀 　　 　　8.数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份等 　　 　　9.网络维护及安装：网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线winnt、winXXserver 　　 　　三、硬件维护的范围：电脑硬件维护及故障检测 　　 　　1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用甲方可委托乙方送修部件修好后乙方将为甲方送回及安装修理费用按实际修理费收取不另收取服务费 　　 　　2.甲方所需增加或更换的电脑部件甲方可委托乙方代购不另收服务费保修期内由厂家提供 　　 　　3.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内乙方送至厂家保修或更换但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书乙方不保证成功及所需时间厂家在城区内不加收服务费在城区外需加收相应的服务费 　　 　　4.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内乙方可为甲方修理修理费用按实际修理费收取不另收取服务费如果修理时间超过5天乙方可以提供替用配件(显示器除外)给甲方使用至部件修理完成但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况不在此列 　　 　　5.所有品牌电脑(如等)及外设(打印机、扫描仪等)如果未过保修期乙方只提供软件及检测(不开机箱)服务若检测结果是硬件损坏则只能由相应的服务商提供服务若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务代理商在城区内不另收服务费在城区外需加收相应的服务费 　　 　　四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护 　　 　　乙方在维护甲方电脑时为其安装的任何软件版权均由甲方负责乙方不提供任何软件的版权甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购如甲方需要查杀电脑病毒服务必须安装正版的杀毒软件在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下乙方工程师有权决定解决问题的方案 　　 　　五、不涉及的服务 　　 　　1.系统设备清单所列之外的设备 　　 　　2.非乙方原因造成的数据丢失或硬件损坏(如硬件老化等) 　　 　　3.乙方不承担甲方使用盗版软件或其它原因所造成的后果及损失 　　 　　4.乙方所承诺提供服务地点以外的地方 　　 　　5.任何由于可证明的产品(软件、硬件)自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误 　　 　　六、服务响应时间 　　 　　甲方报障时请预约时间乙方承诺从报障时计分钟内安排工程师上门具体时间由甲方和乙方约定上门前乙方进行电话确认乙方承诺服务时间：×小时下列情况甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护承诺在48小时内预约送回 　　 　　1.甲方不希望上门工程师在现场操作 　　 　　2.故障情况在现场无法解决 　　 　　3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪 　　 　　七、隐私及安全 　　 　　乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规为甲方绝对保密任何有关甲方的资料非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏甲乙双方协商赔偿金额以该硬件折旧价格为协商基准但乙方不承担由于维修造成的间接损失包括甲方重要的数据、资料丢失等甲方应当自行备份数据、资料乙方可以为甲方代做备份但不对甲方资料、数据丢失承担责任乙方对所做的服务承担有限责任不承担由服务引起的间接损失 　　 　　八、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护则乙方只负责协议商定的电脑 　　 　　在协议签订后乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记