汽车配件营销课件(精品).ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 五）交车、验车 ——包括拍牌、保险、移动证（临时牌照） 预交车——交车 1、对汽车进行检查 确保所需文件齐备 2、解释有关文件 演示汽车及一些装置的操作 3、介绍保养、维修的厂家、程序 第四节 售后服务 没有售后服务的销售，在客户的眼里，是没有信用的销售； 没有售后服务的商品，是一种最没有保障的商品 没有一次性交易的客户，只有终身的客户 汽车售后服务在营销中的作用 1、汽车售后服务是买方市场条件下汽车经销商参与 市场竞争的尖锐武器 2、汽车售后服务是汽车经销商保护汽车产品消费者 权益的最后一道防线 3、汽车售后服务是保持汽车经销商的顾客满意度与 忠诚度的有效举措 4、汽车售后服务是汽车4S店或汽车经销商摆脱价格 战的一剂良方 5、汽车售后服务是汽车技术不断进步和科技不断发 展的必然要求 1、汽车售后服务是买方市场条件下汽车经销商参与 市场竞争的尖锐武器 汽车4S店和汽车经销商的售后服务方面都面临强劲的竞争对手。而对于成熟的汽