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CRM?整体数据框架及数据定义 CRM?系统中的数据主要包含竞价排名客户的数据和系统中管理员的数据。 1 客户数据 1.1 基本信息 1.1.1?公司信息：公司信息指竞价排名系统中系统普通用户的公司信息，在系统 初始化时从竞价排名系统导入，在?CRM?中不可被编辑，但竞价排名系统更 新后?CRM?系统中的客户信息随之更新 ? 用户?ID：客户在竞价排名系统的?userid ? 用户名：客户在竞价排名系统的用户名 ? 用户状态：客户在竞价排名系统的用户状态（每日根据竞价排名系统中 用户状态进行一次更新） ? 公司名：客户的公司名 ? 网站?url：客户的网站?url ? 地域：客户在?shifen?系统中的地域，包括一级地域和二级地域 ? 公司传真 ? 通信地址 ? 邮政编码 ? 竞价排名系统对应二级账号：客户在竞价排名系统的直接父用户用户名 及?ID ? 竞价排名系统对应一级账号：客户在竞价排名系统的间接父用户用户名 及?ID 1.1.2?客户批注：由?CRM?系统用户为自己管辖范围内的客户添加，包括行业背景 及地位、销售周期、期望效果、淡旺季等客户信息。 1.1.3?联系人信息：?第一联系人的信息是与?shifen?主系统相一致并同步更新的， 在?crm?中不能够编辑和删除 ? 第一联系人 ? 联系人姓名 ? 电话 ? Email ? 第二联系人：用户可以根据自身需要在?crm