环境基础的护理学.ppt

－医院管理环境 （1）包括医院的规章制度、监督机制及各部门协作的人际关系等。 （2）属软环境。 （3）以人为本，体现医院文化，旨在提高工作效率，满足患者需求。 二、医院社会环境 1、满足患者对人际关系的要求 人际关系： 是在社会交往过程中形成的、建立在个人情感基础上的彼此为寻求满足某种需要而建立起来的人与人之间的相互吸引及排斥的关系。 医患关系 病友关系 二、医院社会环境的调控 影响因素: 1、满足患者对人际关系的要求 语言 行为举止 情绪 工作态度 工作性 帮助性 专业性 医患关系: 病友关系： 病室中的每个病友是社会环境中的一员，在共同的治疗、康复和生活中相互影响。 正性影响：积极、向上、主动 负性影响：消极、被动 1、满足患者对人际关系的要求 健全的医院规则： 保证医疗护理工作的正常进行 预防和控制医院感染的发生 为病人创造安静舒适的休养环境 医院规则对患者的消极影响： 受约束：不能完全按自己的意愿活动； 孤独感：与外界及亲友隔离，易产生孤独感； 2、协助患者熟悉医院规则 ▲调控措施： -耐心解释，取得理解 -让病人对其周围的环境具有一定的自主权 -满足病人需求、尊重探视人员 -提供有关信息与健康教育 -尊重患者的隐私权 -