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员工行为规范?（BI?手册） 河北正创投资集团 河?北?正?创?投?资?管?理?有?限?公?司?表?格?指?导?文?件 编????号 HBZC?001 页?版?本 A/4 页?数 共?17?页 编????制 王进龙 审????核 批????准 生?效?期 2016?年????7?月?29?日 序言 优质服务是服务行业的核心竞争力。 面对激烈的市场竞争，要赢得他人的满意并在行业内争得领先地位，需要充分发扬企业精神，从他人角度出发，以 规范化、专业化、高标准的行为为他人提供最为满意的服务，倾力打造并诠释品牌的内涵。 为此，人事行政部培训组根据?BI?培训要求和手册结合公司情况特制定《员工行为规范》（简称?BI?手册）第一版，以 供参考，同时也希望各部门在实践中不断总结、修正、补充，并将宝贵意见提交至公司人事行政部培训组处，我们将不 断完善本手册。 BI?手册由基准行为和禁止行为两部分组成，其中基准行为即绿线标准，为通用行为规范。通用行为规范是每位员工 在从事相关工作时必须遵守的行为规范，对全体人员具有约束力，禁止行为按照处罚的不同程度分为?红线标准和黄线标 准。 行为规范仅仅是一种基本的行为标准，每一位员工都应在工作中表现出更高标准的职业素养，为品牌发展创造出更 优秀的业绩。 让我们以规范的行为礼仪，赢得他人的尊重和赞赏！ 1 河?北?正?创?投?资?管?理?有?限?公?司?表?格?