售楼处物业人员管理提升要求.docxVIP

工作区域 保安人数 保洁/服务员人数 工作要求 售楼处入口 1?名 1?名 保安人员维持区域秩序，保证物品安全； 保洁人员随时清洁，保持整洁卫生 沙盘区 1?名 水吧台 —— 2?名服务员 主动为客户提供茶点服务 停车场 1?名 1?名 保安人员指引停车，保洁人员?维护外场 清洁和花木修剪 售楼处物业人员管理要求 一、?职能区域划分 二、?岗位要求 1、岗位基本要求： ? 进出项目售楼处或样板区必须统一穿着工作服；工作服要多清洗;保证工作 服洁净度 ? 进出售楼处须戴相应(保安、保洁)工作牌； ? 不得无故迟到、早退、外出，上、下班必须签到。 ? 上班时间不聊天，使用手机。时刻注意使用礼貌语言，表现良好而专业的 形象。 ? 主动与客户、领导热情打招呼，讲普通话, 面对客户或领导提出的问题， 回答态度必须热情、礼貌，安保人员的服务要体贴入微,夏天或下雨等季节 要主动上前为客户撑伞,或为客户提较重的物品。 ? 道路要保持畅通，不许摆放闲杂物品。 ? 严禁盗窃样板间和销售现场财物，发现者从严处理。售楼处、样板间内所 有物品看管严格，如有丢失照实赔偿。 ? 售楼处、样板间内严禁拍照，如有特殊情况需销售主管当面同意方可，如 有违规，则扣除当值人员?50?元/次。 ? 服从队长的命令；严格按照换岗制度上下班. 1 项目 规范礼仪礼节 姿态 立正姿势，双手交叉放于前腹，保持微笑。 具体要求 4.