形象礼仪相关资料.pptVIP

形象礼仪;●职员礼仪学习理念; ;  完美的形象;2、 礼仪：人际交往中互通礼俗的习惯;2、 仪容仪表要求整体：整齐、清洁、自然、大方、 得体，充满精神与活力。;女职员;男职员;面部表情;制服; 保持工鞋整洁，无破损，无污迹； 皮鞋要擦亮，不得趿着鞋走路，不可穿凉鞋拖鞋等露脚趾的鞋上岗。 袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。 皮鞋每日岗前应使用鞋油上光擦亮。 女职员 着肉色丝袜，丝袜无破损，无漏洞； 着敞口黑色或深棕色正装皮鞋，或按岗位要求穿着黑色扣派布鞋， 工鞋要求整洁大方，不可有过多饰物。 男职员 着黑色正装皮鞋，深色或黑色袜子；不可踩鞋后帮趿鞋上岗； 不可穿休闲鞋上岗。 ;铭牌（工牌）;手;饰物;随身物品;个人卫生 每天早晚刷牙，保持口腔气味清新。 上岗前和在岗期间严禁吸烟。 不可吃有异味的食物； 勤洗澡，勤换内衣，确保身上无异味， 不得使用浓烈香味的香水。;◎语言要求 （1）不讲失礼的话，如“讨厌”、“烦燥”等等。 （2）不讲讽刺、挖苦的话。 （3）夸大、失实的话不讲。