白领们新必知的email收发礼仪(pdf 45页).pptVIP

白领们不得不知的Email收发礼仪 主讲：沈清仪 电子邮件的重要性 经济飞速发展的时代，互联网使我们不可或缺的沟通工具，现如今，可能已经找不到没有电子邮箱的网民了。据统计，如今互联网每天传送的电子邮件已达数百亿封，但有一半是垃圾邮件或不必要的。 “在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间”，电子邮件礼仪的一个重要方面就是节省他人时间，只把有价值的信息提供给需要的人。 邮件的标题： 标题要提纲挈领，添加邮件标题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。 邮件的标题： 1．一定不要空白标题，这是最失礼的。 2．标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题。 邮件的标题： 3..最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。 4.标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”。也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿！”或是“收着！” 邮件的标题： 5．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理。 6．可适当用使用大写字母或特殊字符（如“*!”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 邮件的标题： 7．回复对方邮件时，应当根