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走入失独家庭——志愿者沟通培训技巧;卫生部发布的《2010中国卫生统计年鉴》：以年龄段人口疾病死亡率来推算，15岁~30岁死亡率至少为40人/10万人。 由此估计，我国每年约有7.6万个失独家庭出现。 ;失独是一种巨大的心理创伤;失独家庭不能忘却的过去;每个家庭都有自己的故事;;;;;“孩子是未来的希望，而现在，希望没有了……” ——失独家庭的心声;什么让失独家庭痛苦;丧失，是人类的痛苦;失独家庭丧失了什么;失独，还面临养老的问题;志愿者能做什么;首先做好自我保护;２）如遇对??有实际困难：比如说经济困难，生活不能自理等，也是告知相关部门如居委会等。 ;３）如遇对方有家庭矛盾：千万不能评判谁对谁错，也不要出主意。你只需倾听和共情，表示理解对方的烦恼。 ;４）志愿者组织小组活动，把遇到的问题总结起来，一起讨论。不能解决的，寻求组织的帮助。;与失独家庭沟通的常用技巧;陪伴的技巧;（1）与对方同步——耐心和等待是必须的。 经历失独的阶段不同，心理状态也不同。 ;（2）坚持——走入对方的内心需要时间来展示自己的真诚和友善。;倾听的“三要素”;（1）真诚——真心实意，坦诚相待，建立平等的关系。 用语言、身体姿态、工作形式（如预约等）…… ;（2）清空——在座的志愿者都是有丰富人生阅历的人，有自己的想法、理念、世界观、价值观，对事物都有自己的判断。但是在陪伴的过程中，这些统统