微笑礼仪经典.pptVIP

微笑礼仪培训 ;一、微笑的定义;二、微笑的理由;三、不同场合的微笑代表不同的含义;为客人提供服务时 微笑向客人传递“我是友善的，我是值得您信任的，我一定努力为您服务”的信息。;表示抱歉时 真诚的微笑使客人能迅速谅解你的失误，并愿意与你合作。;欢送顾客时 真诚的微笑就是向客人传递“欢迎再次光临的信息”使客人留连忘返，记忆犹新。 ;五、学会微笑;筷子法训练微笑 让您的微笑真诚动人;;2、第二阶段——给嘴唇肌肉增加弹性 形成笑容时最重要的部位是嘴角。如果锻炼嘴唇周围的肌肉，能使嘴角的移动变得更干练好看，也可以有效地预防皱纹。 如果嘴边儿变得干练有生机，整体表情就给人有弹性的感觉，所以不知不觉中显得更年轻。伸直背部，坐在镜子前面，反复练习最大地收缩或伸张。;张大嘴 ——大嘴使嘴周围的肌肉最大限度地伸张。张大嘴能感觉到颚骨受刺激的程度，并保持这种状态10秒。 ;使嘴角紧张 ——闭上张开的嘴，拉紧两侧的嘴角，使嘴唇在水平上紧张起来，并保持10秒。;聚拢嘴唇——使嘴角紧张的状态下，慢慢地聚拢嘴唇。出现圆圆地卷起来的嘴唇聚拢在一起的感觉时，保持10秒。 保持微笑30秒。反复进行这一动作3次左右。;用门牙轻轻地咬住木筷子。把嘴角对准木筷子，两边都要翘起，并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线上。保持这个状态10秒。在第一状态下，轻轻地拔出木筷子之后，练习维持那状态。