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PAGE PAGE 1 秘书职业道德培训提纲 三级秘书 国家职业资格三级 会议管理 会前筹备 会议筹备方案的拟订 相关知识 会议筹备方案的内容 确定会议的主题与议题 确定会议的名称 确定会议的议程 确定会议的时间和地点 确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要 确定会议文件的范围，并作好文件的印刷或复制工作 确定会议与会代表的组成 确定会议经费预算 确定会议住宿和餐饮安排 确定会议的筹备机构，大型会议需要确定筹备机构与人员分工 会议筹备方案的作用 确保会议的周密组织 确保会议服务质量和沟通协调到位 确保领导的意图的以贯彻执行 电话会议及视频会议的知识 电话会议 视频会议 远程会议筹备方案的特点 会务机构分工的要求 示例分析 工作程序 组建会议筹备委员会→分成筹备小组→形成筹备方案→领导审核方案 注意事项 电话会议语言使用的注意事项 安排座位的注意事项 会前准备工作的基本要求 相关链接 会议筹备方案与会议策划方案的区别与联系 会议座位安排的方法 主席台座次的安排 检查会务的筹备情况 相关知识 会务筹备情况检查的主要内容 会务筹备情况检查结果的形式 会务筹备情况检查的方法 示例分析 工作程序 开会检查的程序 现场检查的程序 注意事项 会务筹备情况检查的汇报材料 对检查所发现问题的纠正 审核会议文件 相关知识 会议文件的类型 会议文件审核的内容 会议文件审核的方法 示例分析 工作程序 与领导沟通会议的有关事宜 相关知识 与领导沟通会议有关事宜的意义 与领导沟通会议有关事宜的原则 与领导沟通会议有关事宜的方法 与领导沟通会议有关事宜的时机 示例分析 工作程序 注意事项 相关链接 分配会议组织与服务工作应考虑的因素 会议协调 拟订会议的应急方案 相关知识 会议应急方案的内容 会议应急方案的作用 处理会议突发事件的方法 示例分析 工作程序 预测情况→准备应对备选方案→讨论会议紧急情况→确定会议应急方案 注意事项 住宿安排要妥善 餐饮服务要周到 医疗卫生工作要有备无患 交通保障应落实到位 会议通讯服务力求标准、稳定、可靠、迅速 在娱乐生活上需丰富多彩 会议值班要制度健全，人员要坚守岗位 相关链接 会议应急方案特点 会议应急方案实施的原则 会中服务 提示会议按计划进行 相关知识 推进会议进程应遵循的原则 提示会议按计划进行的意义 示例分析 工作程序 了解议题和议程→准时宣布开会→有效引导议题 注意事项 监督会议经费的使用 相关知识 会议经费的类型 会议经费使用的主要方面 会议经费使用的监督方法 示例分析 工作程序 申请经费→主要领导审批→财务部审批→财务人员提取现金或填写支票→经费支出→审核会议经费支出 注意事项 相关链接 网络新闻发布宣传的经费预算 会议收款的方法和时机 处理中突发事件 相关知识 会中突发事件的类型 会议应急方案实施的原则 处理会中突发时间的方法 示例分析 工作程序 向领导报告→启动会议应急方案→实施应急方案→必要时向公共应急机构请求支援→善后工作 注意事项 处理会议突发时间的责任分工 突发事件与规章制度 上篇 第一章 职业道德概述 第一节 道德与职业道德 道德 道德的含义 道德与法律的关系 道德规范与法律规范的联系 （1） （2） （3） 2、道德能够弥补法律调节的不足 （1） （2） （3） （三）道德评价 职业道德 职业 职业道德 职业道德的基本要素 （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （四）职业道德的特征 1、鲜明的行业性 2、适用范围上的有限性 3、表现形式的多样性 4、一定的强制性 5、相对稳定性 6、利益相关性 第二节 职业道德的社会功用 职业道德的具体功能 导向功能 规范功能 整合功能 激励功能 职业道德的社会作用 有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序 有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成 有利于完善人格，促进人的全面发展 第三节 会后落实职业道德的历史发展 会议总结工作的内容和要求 相关知识 会议总结的目的 会议总结的内容 会议总结方法与要求 示例分析 工作程序 对会议征询意见，拟就工作总结稿→向领导报告会议结论→总结定稿→印发→归档→组织全体工作人员进行总结 注意事项 撰写会议总结的注意事项 撰写新闻稿件的注意事项 相关链接 会议评估工作的内容和要求 相关知识 会议评估工作的内容 会议评估的标准 会议评估工作的方法和要求 会议效果评估表格的设计方法 会议效果评估的表格数据分析 示例分析 分析影响会议效果的主要因素→设计会议效果评估表→汇总评估结果 工作程序 注意事项 相关链接 事务管理 接待 确定涉外礼宾次序 相关知识 涉外接待的原则和要求 礼宾次序 示例分析 礼宾次序确定步骤 确定礼宾次序方案 提前通知有关各方 按礼宾