网络维护服务的一些想法.pptVIP

* ? Nokia Siemens Networks Presentation / Author / Date For internal use * ? Nokia Siemens Networks Presentation / Author / Date For internal use * ? Nokia Siemens Networks Presentation / Author / Date For internal use 及时定位网络故障点、解决故障、监测障碍的解决情况。 及时发现网络突发事件，实时监测、在第一时间处理问题。 将DT/CQT/MOS测试 工作日常化，与维护优化工作的结合。 对质量监测系统 测试中反映出的网络基础故障及时通过监控部门统一下发排障工单，减少障碍反应时间 专业服务范围 宽 窄 客 户 价 值 高 低 设备告警/设备故障 示警维护 培训服务 售后维护服务 在线支持服务 现场服务 7*24远程支持服务 7*24现场服务 网络故障预警 网络性能评估 咨询服务 网络运营规划 网络运营分析 变革管理 风险分析及管理 网络建设 相关服务 网络运维相关服务 专业服务 无线网优现状 国际一流 差距 用户满意度调查方案 调查表设计： 调查项目包括价格、频宽、技术人员的专业性、申请服务的便利性及业者售后服务等 运营商 消费群 A客服 B资费 C技术人员专业性