香格里拉大堂经理培训资料.pptVIP

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  • 2019-12-17 发布于江苏
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培训师:于良;一、香格里拉公司介绍 二、香格里拉企业文化 三、香格里拉大堂经理基本职责 四、案例分析;一、香格里拉公司介绍 ; 香格里拉的传奇始于1971年,第一家豪华酒店在新加坡成立。时至今日,集团已拥有71家酒店及度假酒店,经营范围遍及亚太地区、北美和中东,共有客房30,000间。此外,在加拿大、中国大陆、印度、菲律、卡塔尔、土耳其及英国还有多家酒店正在兴建之中。此外,在亚洲两家最知名的休闲俱乐部--香港深湾游艇俱乐部 和深圳西丽高尔夫乡村俱乐部 --也能尊享香格里拉有口皆碑的一流服务。 ;更多有关香格里拉酒店,度假酒店及SPA的品牌 ; 中山;;;二、香格里拉企业文化 ;(二)我们的经营思想 香格里拉热情好客,亲如家人 (三)我们的前景目标 成为客人、同事、股东和经营伙伴 的首选 (四)我们的使命宣言 以发自内心的待客之道,创造难以忘怀的美好经历,时刻令客人喜出望外 ;(五)我们的指导原则 ;我们要努力创造一个既有利于同事事业发展,又有助于实现他们个人生活目标的环境。 我们要在与人相处时表现出诚挚、关爱和正直的品质。 我们要确保政策和程序简明易行,方便客人及同事。 我们要坚持履行企业社会责任,为社区、环境、同事、客人及经营伙伴做出积

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