“三好一满意”“医疗质量万里行”检查汇报.docxVIP

安徽医科大学第二附属医院 2011?年开展“医疗质量万里行”、“三好一满意”活 动 工作汇报 “按照卫生部统一部署，根据省卫生厅相关文件精神要求， “ 2011?年，我院认真组织开展“医疗质量万里行”、三好一满意”活 动和推广优质护理服务等工作，不断加强医院医疗安全管理，保 障医疗质量和医疗安全，改善医疗服务，努力实现为人民群众提 供安全、有效、经济、便捷的医疗卫生服务，切实加强行业作风建 设，着力解决医疗卫生服务和行业作风方面存在的突出问题，深 化“以病人为中心”的服务理念，进一步推广优质护理服务，为人 民群众高质量的医疗、护理服务。 “下面，就我院开展“医疗质量万里行”、三好一满意”活动和推 “ 广优质护理服务工作开展情况向省卫生厅督导检查组做工作汇 报。 一、成立组织机构，加强领导 （一）高度重视，制定切合医院实际的工作方案。 按照卫生部《2011?年“医疗质量万里行”活动方案》、《全国医 疗卫生系统“三好一满意”活动?2011?年工作方案》、《2011?年推广 “优质护理服务工作方案》和省卫生厅相关文件要求，医院组织学 “ 习了各项活动的工作方案，统一思想，提高认识，将各项活动列 入重要议事日程，制定了切合医院实际的工作方案，将“医疗质 量万里行”、三好一满意”和推广优质护理服务工作有机结合起来， 推动各项活动有效开展。按照工作部署，将每个阶段的工作完成 情况，及时上报省卫生厅。 （二）加强领导，建立目标清晰、责任明确、奖惩分明的工作 机制。 1 根据每项活动的工作方案，医院分别成立了各项活动的工作 领导小组，由院主要领导任组长，其他院领导及相关职能部门负 责人和科主任、护士长作为领导组成员，对活动开展负责统一指 导和管理。每个领导小组都下设了活动领导小组办公室，具体负 责全院活动开展的日常工作，协调各部门、各科室推进活动的开 展，定期向院领导小组汇报活动进展情况和重要事项。各科室和 部门负责人具体负责本科室和部门的活动工作具体目标和量化 指标任务。建立细化标准、逐项落实、目标清晰、责任明确、奖惩 分明的工作机制，做到了事事有人管、件件有落实。 二、积极宣传动员，营造氛围 ““为提高全院职工对开展活动的重视，今年?5?月，医院专门召 “ “ 开的“医疗质量万里行”、三好一满意”活动的全院动员大会，要求 全院认真学习“医疗质量万里行”、三好一满意”活动方案，明确目 标任务，积极主动开展活动。 11?月，结合上级党委和省卫生厅关于在窗口单位和服务行 业开展“为民服务创先争优”活动的部署，又召开了全院范围内的 开展“三好一满意”为民服务创先争优活动的再动员大会。印发了 《进一步开展“三好一满意”为民服务创先争优活动实施方案》，并 把?11?月份作为开展“三好一满意”为民服务创先争优深入推进月， 通过全院再动员大会、科室动员会、自查整改、观看专题教育片、 召开优质护理经验交流会和和谐医患关系典型案例经验交流会 等形式，深入推进“三好一满意”活动，促进医疗质量、护理服务、 医德医风等各方面工作的改进和提高。 在科主任护士长会议和职能部门负责人会议上，根据活动进 展情况进一步做好适时宣传动员，明确活动每个阶段的工作重点， 根据省卫生厅下发的最新文件精神，及时做好下一个阶段的工作 的动员、部署和落实工作。 同时，医院还利用院网（三好一满意活动专题）、院报、院务 公开栏、电子屏、宣传栏等载体，大力宣传开展活动的意义、及时 2 总结好的工作方法和工作经验，积极宣传活动开展中涌现出的先 进事迹和典型人物，营造浓厚的活动氛围。医院还通过职工政治 理论学习不间断地安排相关学习内容，开展讲座和组织相关培训 和考核进一步强化学习和教育效果。通过以上多种方式的宣传和 动员，为活动深入广泛、扎实有效地开展营造了浓厚的氛围。 三、做好任务分解，加强督导 2011?年?8?月，根据《安徽省卫生厅转发卫生部办公厅关于印 发“三好一满意”活动?2011?年工作任务分解量化指标的通知》文 件精神和要求，对照《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动?2011 年工作任务分解量化指标》修订和完善了我院的《“三好一满意” 活动?2011?年工作量化指标任务分解表》，及时召开了全院职能管 理部门任务分解会，对量化指标进行逐项梳理，明确牵头部门和 科室，要求各部门各科室进一步细化工作措施，对照指标做好自 查和整改工作，并做好阶段性工作的汇报，强化了量化指标的责 任，推动了全院“三好一满意”活动年度量化指标的完成。 四、结合医院实际，采取有效举措，扎实开展工作 “医院根据工作实际，把开展“医疗质量万里行”、三好一满意” “ “活动、优质护理服务工作与医院当前正在开展的创建全国百姓放 “ 心示范医院、创先争优活动、以人为本、执政为民”主题教育活动 等一系列活动紧密结合起来。通