2016-2017年四川省酒店行业分析报告.pptxVIP

2016-2017年四川省酒店行业分析报告 研究背景 ??? ?全国旅游业繁荣发展，高速步入大众旅游时代。 ??? ?旅游与互联网的深度融合发展已经成为不可阻挡的时代潮流，在线预订、在线反馈 ? ? ?和线上分享的消费模式已经成为消费者的消费习惯。 ??? ?酒店行业的发展愈显多元化和融合性。 ??? ?市场的不断细分，产品的类型的多样化发展，竞争激烈程度也在不断加剧。 ?旅游 +酒店互联网 +大数据新趋势新机遇p?? 报告研究对象说明 ?图1：网络口碑酒店划分说明1 ?五星标准及以上 ?（挂牌五星及同等水准酒店） ?四星标准 ?（挂牌四星级及同等水准酒店） ?三星标准 ?样本划分?（挂牌三星级及同等水准酒店） ?低星级 ?（挂牌一至二星级及经济型酒店） ?其他类 ?（未达到经济型标准的酒店及非标住宿类产品） ??? 数据采集时间：2014年1月1日至2016年12月31日 ??? 数据采集渠道：基于国内外18大主流点评网站 ?p?? 报告研究对象说明 ? 四川省各城市酒店分布 ?眉?山? ?甘孜藏族?自治州? 2% 德阳? 2% 达州? 2% 1% 2% 内江? 1% 阿坝藏族羌族?自治州? 遂宁? 2%攀枝花? 各等级酒店样本数量占比情况 ? 低星级 ? 22.05% ? 68.85% ?其他类? 低星级? 三星标准? 四星标准? 五星标准及以上?2% 1% ??广安? ??广元? 南充? 资阳??自贡?5% 1%3%1%2% 绵阳?巴中? 4%3%雅安?4%乐?山?4% 三星标准 ? 5.61% ? 四星标准 ? 2.55% ?五星标准及以上 ? 0.94% ?泸州?凉?山彝族?自治州?其他类 ?成都?47%5%宜宾?3%样本采集范围及数量： ?四川省内20235家样本酒店，搜集网络点评数5,191,512条，消费者点评观点数15,996,632个。 ?p?? 报告名词说明 ? ?顾客观点数 ? ?对每条点评进行语义分析，分析多个观点片段，得出的顾客对酒店或酒店某方面的观点数，如“交通方便”、“网要收费”、“没有吹风机”等。 ?表扬率 ? ?对每条点评进行多个观点片段的语义分析得出的顾客表达赞扬情感的，为正面观点，如“交通方便”、“比较干净”等，称之为表扬， ?慧评得分 ? ?众荟信息酒店大数据平台综合酒店的全网点评信息，通过统计模型计算得出的、综合反映一家酒店基于在线点评反映的顾客满意度。 ? ?好评率 ? ?对顾客点评的语义分析，一条点评中表扬观点大于批评观点，定义为好评。 ?好评率=好评数/总点评数。 ?表扬率= ?表扬数/ ?顾客观点数。 ?p?? 全国及四川省网络口碑整体概述 ? ·? ? ? ?全国各省份的酒店网络点评数均呈下降趋势，四川省总点评量位于北京、上海之后，居 全国第七位。 ? ·? ? ? ?四川省与全国整体点评量和慧评得分变化趋势趋同，四川省点评量整体下降幅度稍高 于全国。 ?四川省及全国慧评得分趋势 ?四川省及全国点评量趋势图 ?1400000012000000100000008000000600000084.4684.1680000070000060000050000040000030000085.0084.0083.0082.00 84.4284.11 84.0783.91 ?83.74 83.98 ?83.9883.8783.8183.2483.6283.4983.3483.2083.3182.9082.6782.5281.67 ?81.7440000002000000081.82200000100000 081.00 81.6680.00四川?全国?四川?全国?p?? 省内各等级酒店网络口碑分析 ? ?? 四川省各等级酒店点评量整体走势趋于一致，自2015年第三季度达到峰值后开始逐渐趋 于稳定的水平。 ? ?? 酒店等级越高，单店点评数量也越高，说明入住高等级酒店的客人关注酒店的服务、设 施及配套等诸多细节感受并更愿意给予点评和反馈。 ?2016年四川省单店顾客平均点评量 ? ? ? ? ? ? ? （条/店） ?四川省各等级酒店点评量趋势图 ?900800300000250000774700200000600500400300200150000100000 50000 0414209153100260其他类酒店?四星标准酒店?低星级酒店?五星及以上酒店?三星标准酒店?其他类酒店?低星级酒店? 三星标准酒店? 四星标准酒店? 五星及以上酒 店?p?? 省内各等级酒店网络口碑分析 ? ?? 2016年第4季度