价格谈新判时-如何进行有效沟通讲座(ppt 63页).pptVIP

如何进行有效  沟 通;沟通无处不在，无时不有。伴随着市场发展的风起云涌，人际关系也日益复杂多变，要想自如应付，就必须掌握有效沟通技巧，为企业的迅速发展扫除障碍，为个人发展创造契机。;第一章 有效沟通的基本步骤 第二章 有效沟通的关键——倾听 第三章 有效沟通的重点——肢体语言 第四章 有效沟通的灵活应用;第1章 有效沟通的基本步骤;第2章  有效沟通的关键——倾听;第3章 有效沟通的重点——肢体语言;课程目的 ;课程内容 ;价格商谈的时机 ;刚进店的砍价 ;注意观察顾客询问的语气和神态 简单建立顾客的舒适区 禁忌立即进行价格商谈 询问顾客;通过观察、询问后判断： 顾客是认真的吗？ 顾客已经选定车型了吗？ 顾客能现场签单付款吗？顾客带钱了吗？;如果顾客不是真正的价格商谈，则应先了解顾客的购车需求，然后推荐合适的车型请顾客决定。;;63;64;何时开始价格商谈 ;来看车的顾客;话述举例： “您今天是想先看看再比较比较呢，还是想今天就付定金 把车定下来？” “您今天定下来的话，是付现金还是支票？还可以刷卡的。” “这款车（款式、配置、颜色）卖得最好，现在只有一两部, 要是您今天带钱了，先付点定金，我可以帮您先留下来。” “银行四点半关门，您要是付本票的话，最好赶在四点半 之前，