用户运营文档.docxVIP

用户运营报告 产品分析 产品定位：i?喜来是一款以企业内部交流为主，发快递为辅的?app?。 目标用户：所有人 目标用户需求：交流和发快递 运营策略 目标：月目标?30000?用户增长 策略节奏：活动方案 具体执行： 方式一：集中运营 针对小量级核心用户的运营方式，掌握用户信息，明确特权和义务，通过活动和 情感化的方式持续激励。 具体方式可分为，建立组织、引入、管理、活跃和召回。 ①建立。根据产品定位确定这批用户的特征、需求及满足方式，先建立符合 逼格的用户组织，再明确运营机制。 ②引入。熟知用户在哪活跃、喜欢什么样的方式，再确定手段去招募。 ③管理。将招募到的用户加入到沟通群中，一对多讲述用户组织的情况，并 答疑，明确告知试用期的要求和时间节点，通过后即是正式加入。 ④活跃。主要靠组织制度激励，辅以短期的线上活动。一般用户组织的要求 是达到多少积分或贡献多少内容，才能继续在组织待下去，享受特权。 ⑤召回。流失的用户很难召回，所以尽量延长用户的生命周期，真的玩完了 跪求也没用。 方式二：策略运营 针对海量核心用户的运营方式，与集中运营相对应，不需要掌握用户具体信 息，而是通过行为数据分层后，进行有针对性激励。 具体方式可分为，数据分析、用户分层、需求分析、针对性措施并看效果。 ①数据分析。跑出单位时间内（如近?7?天?30?天），按照贡献内容的用户数 分布、活跃度分布、消费行为分布