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学校西餐厅服务问卷调查表
同学们：你们好，这是一份餐饮问卷调查表，主要针对餐厅方面问题进行的餐饮调查问卷，了解餐
厅的风格、卫生情况和服务态度等方面的问题，更好的提高餐厅服务质量，以此展开问卷调查活动，耽
误您一些宝贵时间，回答我们的问题，谢谢您的合作。
1、您经常光顾学校的餐厅？[单选题]
?
o 是
o 不是
2、您比较喜欢学校的还是外面的餐厅？[单选题]
?
o 学校的
o 外面的
3、您喜欢学校的用餐环境吗？[单选题]
?
o 不喜欢
o 喜欢
4、您对学校餐厅消费的态度是：[单选题]
?
o
o 可以经常去
?
o
o 偶尔去就行了
?
o
o 尽量少去
?
o
o 不要去
5、您一般多长时间去一次学校的餐厅？[单选题]
?
o
o 两三天一次
?
o
o 一周一次
?
o
o 两周一次
?
o
o 一个月一次
?
o
o 一个月以上一次
6、您一般选择在什么情况下去学校的餐厅用餐？[多选题]
?
o
o 远朋来访
?
o
o 朋友聚餐
?
o
o 休闲消费
?
o
o 节日庆祝
?
o
o 家庭聚会
?
o
o 其它，请注明
7、您去学校餐厅用餐时一般几个人和您一起去？[单选题]
?
o
o 1?个人
?
o
o 2-3?人
?
o
o 4-5?人
?
o
o 7-8?人
?
o
o 9?人及以上
?
o
o 不确定
8、您去学校餐厅用餐时一般都是哪些人一起去？[多选题]
o
o 同事
?
o
o 好友
?
o
o 男女朋友
?
o
o 其它，请注明
9、您能接受的餐厅的价格是？[单选题]
?
o
o 25?元以下/人
?
o
o 26-50?元/人
?
o
o 51-80?元/人
?
o
o 81-150?元/人
?
o
o 150?元以上/人
10、以下的服务态度你更喜欢哪种？[单选题]
?
o
o 热情友好的等待客人的点餐
?
o
o 热情的推荐招牌菜
?
o
o 了解了客人的喜好再推荐客人喜欢的菜
?
o
o 直接把菜单给客人,让客人自己决定
11、您对餐厅食品安全是否感到放心呢？[单选题]
?
o
o 非常放心
?
o
o 比较放心
?
o
o 一般
?
o
o 比较不放心
?
o
o 非常不放心
12、您对餐厅餐具卫生是否放心呢？[单选题]
?
o
o 非常放心
?
o
o 比较放心
?
o
o 一般
?
o
o 比较不放心
?
o
o 非常不放心
13、您对餐厅卫生环境的评价是？[单选题]
?
o
o 非常满意
?
o
o 比较满意
?
o
o 一般
?
o
o 比较不满意
?
o
o 非常不满意
14、您对餐厅服务员服务态度的评价是？[单选题]
?
o
o 非常满意
?
o
o 比较满意
?
o
o 一般
?
o
o 比较不满意
?
o
o 非常不满意
15、您对餐厅上菜速度的评价是？[单选题]
?
o
o 非常满意
?
o
o 比较满意
?
o
o 一般
?
o
o 比较不满意
?
o
o 非常不满意
16、在你用餐过程中有其他需求的时候，餐厅方面是否及时给予解决？[单选题]
?
o
o 积极满足
?
o
o 不够及时
?
o
o 爱理不理
17、您在餐厅用餐过程中是否有发现过菜里面存在异物情况？[单选题]
?
o
o 有
?
o
o 没有
18、您对餐厅是否有过建议、投诉？[单选题]
?
o
o 有
?
o
o 没有
19、您对餐厅对您的建议、投诉处理情况的满意度评价是？[单选题]
?
o
o 非常满意
?
o
o 比较满意
?
o
o 一般
?
o
o 比较不满意
?
o
o 非常不满意
?
o
o 没有处理
22、请问您家庭平均月收入属于下面哪一个范围？包括工资、奖金、红利、股票收入或者
其它的兼职收入。[单选题]
?
o
o 2000?元以下
?
o
o 2000-3999?元
?
o
o 4000-5999
?
o
o 6000-7999?元
?
o
o 8000?-9999?元
?
o
o 10000-14999?元
?
o
o 15000-19999?元
?
o
o 20000-39999?元
?
o
o 40000-59999?元
?
o
o 60000-79999?元
?
o
o 80000-99999?元
?
o
o 100000?元及以上
?
o
o 无固定收入
23、您平均每月在餐饮上的消费支出是多少？[单选题]
?
o
o 500?以下
?
o
o 501-1000?元
?
o
o 1001-2000?元
?
o
o 2000?元以上
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