《公共关系传播》-公开课件.pptVIP

公共关系传播;;;公共关系传播的基本要素;公共关系传播的基本形式;人内传播;指人与人之间直接的信息交流沟通方式。这种传播,双方参与度高，传播符号多样、手段丰富，信息反馈灵便，感情色彩强烈,但是，这种传播范围小、速度慢。例如，男女之间感情的交流就属于人际传播。;指组织机构同组织机构之间、同公众之间、同社会环境之间的信息交流,这种传播的主体是社会组织。具有层次性、有序性、公众性、大众性、目的性、可控性、综合性等特点，故其传播手段集人际传播、小组传播、公共传播和大众传播之大成。这是典型的公共关系传播。;;指国家与国家之间的信息和观念的交往和传递。在国际传播中，一定要充分考虑语言、文字、风俗习惯、伦理观念、宗法道德、政治经济等跨文化因素的影响。搞好国际传播对一个国家塑造良好的国际形象，建立良好的国际环境十分重要，是开展国际公共关系的重要手段。;公共关系传播的功能;案例 百事可乐兑奖风波;公关策略;（二）百事可乐广州公司对此极为重视，采取了以下措施： 1、专门派出一名高级公关经理赴海口处理此事，为消费者兑现奖品，并当面道歉。 2、宴请当地有关媒体人员，以求得媒体的谅解和支持，还特意向《海口晚报》赠送了一封“感谢信”。 但对于同时受害者的新世界购物中心，百事公司却缺乏相应的安抚措施，令其极为不满。在向世界购物中心的一再抱怨下，百事可乐广州公司才寄去感谢信，仅仅表示是