物业管理软件的实用性和商业价值分析.pdfVIP

骐乐物业管理软件为企业带来经济效益和树立良好形象 产品实用性和商业价值分析 随着物业管理行业的不断发展， 物业管理涉及的内容越来越复杂， 各种数 据也日益庞杂。 在物业数量不断增多、 物管区域的空间跨度不断增大、 房产类 型日趋多样化、 企业的规模和人员不断扩张的情况下， 如何通过信息化技术更 好地提升工作效率、 降低管理成本， 并更好地为广大业主服务， 成为物业管理 企业的管理人员必须思考的问题。 随着公司的高速发展壮大， 企业管理层开始 意识到：在市场竞争极为激烈的今天， 必须采用一套功能更强大， 更专业的软 件系统， 以进一步规范公司流程， 切实提升管理水平。 良好的物业管理已经成 为楼盘销售的重要因素，也成为业主或租户选择物业的重要考虑因素。 骐乐物业管理软件 打破了物业公司传统的部门独立和区域分散的限制， 通 过局域网将公司各部门的电脑连接到一起，所有数据集中储存在一个数据库 中，能够实时共享， 为企业领导和各级管理人员提供一个及时掌握业务全貌的 信息处理平台。 最终通过对人力成本、 物料成本以及能耗成本的全面管理，降 低企业成本，提高企业效益。 主要特点表现为： ● 提升工作效率。 ● 规范企业管理。 ● 提升服务品质。 ● 全面降低成本。 1. 提高工作效率 ● 成熟的产品功能，全面提高了收费管理、客户服务、库房管理 等工作的效率。 ● 局域网协同办公功能，实现了各部门和人员的协同工作，提高 了需要进行跨部门协作的业务的处理效率。 ● 实时共享的管理报表和完善的数据分析功能，提高了企业的决 策效率。 通过实时查询从不同维度进行统计的各种业务报表和管理报表，能够高效、实时地监控各项业务的实际执行情况， 全面掌握收费，客服派工，投诉，物料等的实时数据，为企业决策提供数字化依据。 2. 规范企业管理 ● 全方位的数据管理 通过使用软件可建立起规范的基础数据，包括房 产资源、客户资料、组织架构、人员和物料档案等全方位的数据。各种业务数 据以规范方式存储到由软件系统进行统一管理的数据库中， 为 ISO 认证或企业 决策提供了大量的数据。 通过软件将企业的业务流程进行规范和固化， 在进行 规模扩张时能够快速地进行应用和传播。 ● 员工绩效考核 通过软件功能中对收费员费用收缴情况的统计和对维 修人员维修工作量的统计， 可以很方便的实现对员工的绩效评估和考核。 有利 于公司领导随时掌握员工的工作状况，提高员工工作的积极性。 3. 提升服务品质 ● 增强的客户服务功能 物业公司日常管理中的一项重要工作是 客服投诉、报修管理 。目前大部分的物业公司都是采取手工填写派工单并将 维修人员交回的维修单归档保存。这种保存方式既浪费空间又给查找信息和汇总分析带来诸多不便。 通过软件系统中流程化的客户服务功能来实现客户服务部、工程部和其他部门的跨部门协作，快速、有效地处理各 种服务派工、客户投诉、客户满意度调查等客户服务工作，全面提高工作效率和客户满意度。同时还为查询业主报修记 录提供了丰富的数据支持。 4. 全面降低成本 物业管理成本构成大致可划分为四大部分： 人力成本 ，占总成本的 40%左 右； 公共能源 ，占总成本的 30%左右； 营运成本 ，占总成本的 20%左右； 管理 费