某城市新管理咨询项目知识分类方法(ppt 51页).pptVIP

测试和完善知识分类体系 目的： 使知识分类体系草案可实施 结果： 满足用户群需求的完整的分类体系（可进一步改进） 流程 （步骤可能不完全一致）: 定义测试和完善流程 考虑工作范围，参与用户群的层次 根据当前的理解考虑第一阶段的发现 确定测试完成的衡量标准 实施测试; 进行必要的改进 记录测试 知识分类体系的实施 目的： 为用户群提供具有知识分类体系的知识解决方案，从而提高他们的工作效率 结果: 一个可用的经过测试的知识分类体系，并内嵌入知识/信息源或者工具中 用户群认识该分类体系的存在，并打算使用该分类 知识分类体系维护流程草案 主要工作： 规划并着手知识分类体系的实施和维护 通过教育、培训等方式使用户感知该分类体系的存在 记录知识分类体系的制定过程 目的 确信将来能够充分理解知识分类体系制动过程中涉及的必要元素和关键决定 结果 在分类体系制定过程中使用和产生的文档 简要描述关键决策和作出上述决定的原因 知识分类体系管理过程中需要注意的问题列表 步骤 搜集过程中的文档和记录，并做简单分类便于将来的使用 列出参与者的姓名和角色 简明描述定义每一个维度的原理，标准和过程 详尽描述在过程中遇到的问题和解决办法 和参与人员一起回顾文档，搜集和整理反馈信息 维护知识分类体系 目的 保证知识分类体系，以及依赖该体系的资源、工具和系统的及时更新 结果 规划维护－修正