金牌服务是驾校和生命.ppt

是驾校的生命 我们的服务你体验 我们的承诺你监督 在雷锋驾校，没有漫长等待 在雷锋驾校，没有粗暴教学 在雷锋驾校，没有吃拿卡要 一、 驾校是不是服务行业 1、 现代服务业的含义 　服务业是指农业、工业和建筑业以外的其他各行业，即国际通行的产业划分标准的第三产业，其发展水平是衡量生产社会化和经济市场化程度的重要标志。 服务业按服务对象一般可分类为：一是生产性服务业，指交通运输、批发、信息传输、金融、租赁和商务服务、科研等，具有较高的人力资本和技术知识含量。 二是生活（消费）性服务业，指零售、住餐、房地产、文体娱乐、居民服务等，属劳动密集型与居民生活相关。 三是公益性服务业，主要是卫生、教育、水利和公共管理组织等 。 2、 从法律的角度来理解 如果从法律的角度来理解,学员在驾校报过名后,实际上就与驾校签订了技术培训合同。 在现实中,是教练员代表驾校履行职业服务行为,如果教练员在教学中对学员太凶,甚至随意辱骂,就触犯了下面所述法律。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第十六条,消费者在接受服务時,享有人格尊严受到尊重的权利。 3、 学员对教练员在服务上的三级要求 最低要求: 不打人,不骂人,不训人,不拿人。 一般要求: 热情服务,认真教学,有问必答,有求必应。 高级要求: “态度像春天一样温暖