如何成为优秀以及案场经理.ppt

开盘选房的流程常规分为： 外场等候 内场等候 选房等候 选房区 销控区 财务区 审核区 签单区 发呆区 闷客户 压客户 学会运用“群众”斗“群众”的方法 在开盘过程中，销售已经站在较强势的地位。如果手段运用不熟或不当，容易引起客户的激励反抗。 所以开盘环节，销售应该给客户的感觉是完成例行工作，而用过引导客户的方法，让客户与客户间形成牵制作用。 如：开盘组织排队，一定有客户提出疑问。 销售的任何答复都会让客户觉得反感 学会让客户帮你说话，让大部分人帮你解决小部分人 1 2 4 5 6 1 2 5 导示水牌 样板房户型水牌 总平图 停车牌 7 地下停车场指示牌 停车牌 2 6 4 5 3 3 停车牌 门岗 电瓶车泊客处 电瓶车泊客处 电瓶车泊客处 电瓶车泊客处 外场维护 停车1 停车2 停车3 停车4 停车5 客户动线 外场停车区域 电瓶车接送客户至大堂1F 1F大堂客户礼仪接待 确认客户身份（新老） 引导客户至二楼 二楼接待客户进行模型讲解、样板房参观及预约登记 客户经理陪同或发放即时贴和参观须知进行样板房参观 付筹客户告知参观后前往相应选房区（8月4日－BF）（8月5日～8月7日、8月8日－2F） 未付筹客户告知参观后前往2F咨询 开盘组织案例-浦东星河湾(上海) 1F:接待引导区 咖啡吧 ·客户休息区 电梯B1封闭 1~2F运行 大堂 电话接听 客户迎接 往