质量回访与保修制度.docxVIP

质量回访与保修制度 第一条 为确保?XXXX?工程质量达到设计要求,强化保修期质量 责任,及时消除质量缺陷,确保运营安全，特定本制度。 第二条 工程质量回访的按照合同中所确定的相应项目和内容， 分部要根据自己所承担的工程建立质量回访的具体措施。 第三条 分部施工技术科负责监督各架子队收集、整理回访记录 调查表。分部负责组织工程竣工移交后的工程质量回访，负责归纳和 汇总顾客对工程质量的全面信息，编制顾客满意程度分析报告，编制 完后报分部施工技术科、安质环保科备案。 第四条 分部施工技术科监督各架子队项目外部顾客、相关方对 项目进度、工程质量满意程度信息，分部安质环保科监督各架子队环 境保护和职业健康安全方面满意程度的信息。 第五条 分部负责了解各自管理区域内顾客、相关方对质量、工 期、环境保护和职业健康安全方面满意程度的信息，收集资料整理归 档。 第六条 分部负责工程竣工移交后的工程质量回访和收集项目 外部顾客、相关方对质量、工期、环境保护和职业健康安全方面满意 程度的信息，收集资料整理归档。 第七条 分部在施工期间对分项、分部、单位工程质量检验，工 程竣工验收、安全文明施工（工地）检查过程中，从建设单位、监理单 位以及局指挥部获得顾客信息，以此对质量、环境保护与职业健康安 全做出改进；分部在施工前期、施工期间、竣工验收后的三个阶段，应 定期或不定期地向建设单位、监理单位及局指挥部主