人际交往与有效沟通培训课程.pptVIP

沟通的三个行为：说、听、问 沟通的过程 表达 倾听 反馈 只有双向的才叫做沟通 任何单向的都不叫沟通。 沟通与符号 一个外国朋友来中国旅游，隔着车窗，他看见车下有一群农夫在耕地。这位外国朋友就对导游说：“停车，让我下去跟这些农夫做做沟通。” 导游说：“中国的农民受教育程度不高，一般都不会说英语。” 外国朋友说： “不怕，全地球人民是一家，我下去用手语沟通。”外国朋友下车后直接找到那位农民，他拍拍农民的肩膀，伸出一只手，然后伸伸大拇指，一句话也没说。 这位农民看看老外也不说话，伸出两个手指；外国朋友看看农民也不说话，伸出4个手指；农民伸出5个手指；外国朋友又看看农民，两手一起伸出7个手指；农民伸出一只中指在空中甩了甩。 外国朋友一转身又上了车，一上车高兴地说：“哎呀，中国的农民了不起！” 导游吃惊地问那位老外：“你们俩说什么了？” 老外回答说：“我告诉他全世界只有一个地球，农民是地球保卫者，我尊重农民。那位农民马上回答说地球有南北两极。我又说咱们有4大洲，他立刻回答我还有5大洋。我又说有7大行星，他接着说7大行星全部围绕一根轴心转。”导游听了很吃惊，他说：“没那么悬吧，你让我下去问问。” 导游下去以后就问这位农民：“刚来的老外跟你说了什么？” 那位农民回答道：“这个老外个子很高，还长胸毛，我认为他很壮。他跟我说他一顿能吃一个馍，我说我儿子都能吃两个馍，他说他饿了能吃4个馍。我又