汽车租赁收银员工作手册.docVIP

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 汽车租赁收银员工作手册 适用范围：收银员、管理人员、前台人员 岗位职责：１．快速、准确的结算信用卡租车货款及相关收入２．为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询３．严格遵守道德原则４．公司财产（收银台、电脑、打印机、POS机等）的保养５．负责收银区前台的清洁卫生 主要工作： 确保收银动作的规范化、标准化，提高电脑收银、客户资料收录的快速度和准确性 详细了解信用卡预授权结算的整个流程，并给客户耐心细致的讲解说明 及时了解掌握信用卡结算款，及时上交临时保险营业款、及时作出差异报告 保证接待收银区域的清洁卫生 对本公司商业资料的保密 各种票据和文件的收集、保管和传递