管理沟通和艺术 邢军.pptVIP

邢 军 xingjun05@126.com 天昊成长教育培训机构创办人 聚成企业管理顾问有限公司高级讲师 华中科技大学管理学院EMBA总裁班特约讲师 多家企业培训顾问 管理沟通的艺术 主 讲：邢 军 威廉·詹姆斯（William James)： 我们这一代最伟大的变革就是发现能够通过改变人类的内心世界从而全面改变人们的外部生活。 知人者智，自知者明； 胜人者有力，自胜者强。 ---老 子 人是什么？（10条） 沟通的品质决定人生的品质 与自己沟通 与他人沟通 管理沟通最重要的一个原则 知彼解己！ Johair周哈里窗户理论 我是一切的根源！ 在我们生活的世界里，一切现状都源于自己。 与自己沟通 我是谁？ 我现在哪里？ 我要到哪里去？ …… 沟通最重要的前提 目标 目标是什么？ 我想要什么? 我能做什么? 社会（企业）需要什么? 我该做什么？ 如果一个人的内心不能接纳自己、不能百分之百地认可自身价值的话，那他就很难正确地跟别人沟通。 小宇宙 以其昏昏使人昭昭？ 人需要被了解犹如生命需要空气 了解先于行动！ 与他人沟通的前提 了解人的需求 识别人的情绪 解析人的性格 识别人的四种基本情绪 喜悦 悲伤 愤怒 恐惧 看清生