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人际关系与沟通技巧;三寸之舌，强于百万雄兵； 一人之辩，重于九鼎之宝。 ——《战国策》 ;沟通的概述;一、沟通的概述;信息的发出者;沟通的概述;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;技巧二：表达的艺术 1、沟通的对象;技巧二：表达的艺术 2、适度的幽默感;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;沟通的概述;四种性格分类：;西游记;唐僧---完美型 细致，敏感，悲观 ;·八戒---活泼型 活泼，热情，多变 　　;社会风格的测试;四种人格类型：;与不同类型的人沟通;1、认可 2、赞赏和关注 3、担心失去朋友和不受欢迎;1、精确 2、仔细、细腻 ;1、挑战 2、控制 3、需要更多的选择; 1、被欣赏 ??? 2、被爱护;沟通中的“新黄金定律”;Thank You^-^