ADSL开通测试标准与安装维护规范.pptVIP

ADSL 上门安装要求 (一) 检查项目 ADSL 安装规范是安装人员上门进行安装操作时应遵守的规范，具体包括表3所列的12 个检查项目，检查标准见后面的说明 ADSL 上门安装要求—检查项目 序号 项目名称 检查内容 1 入户线 长度、材质、接头等 2 用户室内线 连接牢靠及线路氧化情况 3 分离器安装连接 有无分离不清问题 4 MODEM MODEM 质量、接口、指示灯 5 PC 机硬件（可选） 网卡、接口、声卡等硬件配置 6 PC 机软件（可选） 操作系统、播放软件、IE、TCP/IP 协议配置、网卡驱动及配置 7 拨号软件安装 软件安装及配置是否正确 8 电话业务 有无杂音、是否稳定 9 网页浏览 能否正常使用 10 网速 握手速率、页面打开快慢、下载速度 11 电信互联网增值业务 互联星空、当地影视宽频网站 12 向用户交待注意事项 分离器的作用及位置等 ADSL 安装规范是安装人员上门进行安装操作时应遵守的规范，具体包括： ADSL 上门安装要求 1、入户线的要求 入户线是指从用户家附近的交接箱或分线盒到用户家中的一段线路，对于PSTN （公共交换电话网 ）用户这段线路有的采用单股平行的铁线或铝线，长度一般为10 米至80 米。由于非双绞线的线路衰减大，抗干扰能力弱，当用户采用这种入户线无法开通宽带业务、需更换入户线时应当满足下列条件： 采用双绞线代替平行线。 线路长度应当尽可能短，最大不超过40 米，线路中途无接头无破损。 入户线的走向应当尽可能短，避免在其他物体上缠绕。 入户线接线端子应当接触牢固无锈蚀，分线箱应当防雨防潮。 入户线的具体安装要求见：入户线的施工标准。 ADSL 上门安装要求 2、对用户家中布线的要求 入户线与用户家中布线的接头不能直接将线路拧在一起，应当利用接线盒或直接焊接在一起。 用户家中布线应当无破损，无接头。 用户家中布线的走向应当尽可能短但不要从电冰箱、电风扇等容易产生电磁干扰的家用电器旁边通过。 要求尽量做到安全、牢固、隐蔽、美观，皮线的敷设应尽量避开潮湿地方和暖气设备，尽量避免与电力线的并行和交叉等。 剥除皮线绝缘物时，不得损伤芯线，否则应重新剥除。 ADSL 上门安装要求 3、对分离器安装的要求 如果用户家接有传真机、电话分机、IP 电话拨号器等设备，应将这些设备接在分离器的PHONE 端口之后。分离器的正确安装方式见下图。用户多电话分机ADSL 语音分离器的两种正确安装方法： 多电话分机分离器连线方式一 多电话分机分离器连线方式二 在分离器连线方式二中，用户家中有多个分机的需安装多个分离器，但一 般应限制分离器的个数不超过3个。 ADSL 上门安装要求 4、对MODEM 的要求 MODEM 的性能是影响用户上网质量的一个重要因素，对MODEM 的检查主要是看与分离器的接口是否正确，电源指示灯、数据指示灯、ADSL 连接指示灯是否显示正常等。 家庭用户的MODEM一般配置为桥接方式，不要在MODEM 中设置自动拨号功能 。 ADSL 上门安装要求 5、对网速的检查 握手速率（即上/下行实际速率，可从激活状态的MODEM读取）应达到用户申请的速率。比如用户申请1M的速率，则握手速率应达到1024Kbps。 如果握手速率较高，而上网速率低，一般为PC机问题、DSLAM以上的网络带宽瓶颈或应用服务器性能问题造成的。 ADSL 上门安装要求 6、用户培训 互联网增值业务是电信重要的利润增长点，但普通用户往往不清楚如何使用，这里把它列为必选项目，是考虑到推广电信增值业务的需要。宽带装机人员应对电信的互联网增值业务进行检查，并向用户操作演示： 演示山东电信互联星空网站( )的内容及相关业务。 演示当地宽频网站（0546.）的宽频内容。 介绍宽带维护的简单知识。要求培训时间不少于10分钟。 ADSL 上门安装要求 7、向用户交待注意事项 排障经验表明，不装分离器（特别是在有分机的情况下）或分离器安装不当是影响用户上网的最常见问题，因此需要向用户交待清楚分离器的作用及安装位置等。 相当一部分宽带障碍是由于用户端软硬件问题或Modem死机造成，应向用户介绍遇到故障时，应首进行自查，检查设备连接及电源是否正常，重启电脑和Modem自行排除一些简单障碍。 * 中国电信集团公司山东省东营市电信分公司 ADSL业务开通测试标准及安装维护规范2009年5月 ADSL业务开通测试标准 测试项目与建议值 （注：以下建议值为0.4mm线径经验数据） 项目分类 测试项目 建议值 测试级别 低频参数 线