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第八章 激 励;激 励;基;激励的含义 激励的目的 激励的过程;行为产生的原因;正激励; 激 励 理 论 内容型激励理论 X-Y理论 层次需求理论 双因素理论 过程型激励理论 期望理论 公平理论 帕特和劳勒的激励模型 强化理论;Hierarchy of needs theory;Douglas Mcgregor: X-Y Theory X 理论以下面四种假设为基础: （1）员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。 （2）由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。 （3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。 （4）大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。 ;麦格雷戈还提出了Y理论，它基于这样的假设： （1）员工视工作如休息、娱乐一般自然。 （2）如果员工对某项工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。 （3）一般而言，每个人不仅能够承担责任而且会主动寻求承担责任。 （4）绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。;;激励因素;激励—保健理论（Motivation-hygiene theory);;三 种 需 求 理 论;简化的期望模式;期望理论中包含4个步骤： A 员工会感到这份工作会有什么结果, B 结果对员工的吸引力多大, C 为得到这一结果，应采取什么行动, D 成功的可能性多大。;所得A 付出A;目标设定理论 (Goal-Setting Theory ) 认为个体的目标引导其活动。 强化理论 (Reinforcement Theory ) 认为人的行为是可以由外部因素控制并给以强化的。;报酬的价值;注意奖励10种行为;类型1：守信并能担当公司的各项责任且传承 了公司的企业价值观 类型2：不能负担公司的相应责任，且不能奉 行企业价值观 类型3：不能负担公司的相应责任，但能奉行 企业价值观体系 类型4：能负担公司的相应责任，但不赞同企 业的价值理念;类型A：保留、鼓励、奖赏 类型B：培训、激励、期待他们成为A 类型C：放弃他们，不浪费时间企图让 他们提升;绩 效 分 类;特点;特点;特点;特点;特点