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六西格玛DMAIC的总体思路及各阶段分析方法 张新建 课程内容 一、什么是六西格玛 二、DMAIC方法 三、定义阶段总体思路 四、测量阶段总体思路 五、定义测量阶段主要方法和工具、 一、什么是六西格玛 ?（SIGMA，西格玛）是希腊字母, 是一个用来定义母体标准偏差的统计测量单位。它衡量数据的变化程度或波动程度。 西格玛水平衡量我们所提供的产品或服务有多少能够达到客户要求的水平。流程的西格玛水平越高, 该流程输出的产品或服务满足客户要求的程度就越高, 也就是缺陷就越少。 一、什么是六西格玛 一种展望，一种基于数据制定决策的方法，及一种致力于改善客户质量的承诺。 产品质量和工序能力的衡量指标，目标是每百万次机会3.4个缺陷。 它是一种思维方式，一种决策方法。 需要时所运用的工具或技巧。 一、什么是六西格玛 在一百万个产品或机会中存在的缺陷数量 6 Sigma=3.4 5 Sigma=230 4 Sigma=6210 3 Sigma=66800 2 Sigma=308000 1 Sigma=690000 一、什么是六西格玛 我们首先定义（D）行为集合和目标的关系，通过对行为现象和结果的对应测量（M），分析(A)现象与结果的关系，发现改进（I）结果的可控制的行为现象及其随机波动幅度的控制范围，对这些行为的执行过程进行控制（C）?????????????? 一、什么是六西格玛 三西格玛