寿险营销职业道德培训教案.pptVIP

诚信是金; 自强以不息 厚德以载物 向西点学习 为人民服务;照片;学习诚信的重要性，特别是寿险营销员的职业“五不”要求，知晓违规处理规定，领悟寿险营销员诚信信条。;1.;诚，指诚实、真诚和不弄虚作假 信，指守信、信任和信用，诚恳待人，以信用取信于人 诚信，是指以诚恳待人的态度和行为取信与他人和社会 ; 保险产品的特性决定了保险营销比其他产品销售更需要诚 信，因为保险是： 无形产品 复杂的金融产品 长期合同 ; 保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。 ——《中华人民共和国保险法》第五条;1.; ;代理人“替”投保人退保，骗取退保费。 2009年9月30日，李某通过某寿险公司深圳公司的代理人陈忠文投保了一份保险。2010年10月10日，陈忠文持保险单原件、李某的身份证原件及收据原件，在李某不知情的情况，以李某的名义申请退保（伪造了李某的签名）。保险公司在李某未到场的情况下收回了保单和收据，并将所退保费17759.55元交给陈忠文。 ; 根据深圳市中级人民法院(2009)深刑初字第65号刑事判决书，该院于2011年3月4日以诈骗罪判处陈忠文有期徒刑12年。;保险业务员串通数十名客户制造假病历骗取20余万 某保险公司营销员王璐的客户张涛拿着看病花的6000多元票据找到她，告知自己得了肺结核。王璐告诉张涛肺结核不在其理赔范围内，但她认识的一个人可以改写病历，这样就可以索赔了，但成功后得为她介绍一名客户。张涛一口答应，并交给王璐3000元好处费。王璐随后找到徐征更改了病历，20天后，张涛收到了1.5万元理赔款，并从中拿出2000元为表姐办理了一份保险。 ;; 业务员王璐串通数十名客户制造假病历骗取理赔款20余万元，已经属于“数额特别巨大”，涉嫌构成保险诈骗罪，要面临10年以上有期徒刑的惩罚。涉案的保险客户和医生也是共犯，也将会面临“按照涉案金额的多少依法处理”。 ;什么是欺诈;误导消费者 进入“黑名单” 2009年3月，长春市民张大爷到银行办理存款??务，遇到某寿险公司营销员胡某。胡某告诉张大爷，如果不着急用钱，可以存成五年期的，这样还可以赠送一份保险。张大爷听说存款还可以赠送保险，就按照胡某的意见办理了手续，后来才搞清楚自己不是存钱，而是买了份保险。 ; 吉林省保险行业协会调查认为，胡某在销售保险产品时，将保险产品与银行理财产品相混淆进行产品解释，不向消费者明示产品可能存在的风险，侵犯了消费者的知情权，误导消费违规行为属实。鉴于此，协会对胡某做出如下处罚： 被列入行业“不良行为记录档案” 要求现录用胡某的公司必须予以清退 通报各保险公司，要求不得再对其录用;什么是误导;?代客户签名，代理人追悔莫及 2009年1月，代理人刘某的嫂子投保5万元保额的定期寿险，因投保人出差，刘某代其签名。2010年 8月，投保人因肝炎后转肝硬化身故，向保险公司申请理赔被拒，诉至法院。法院经笔迹鉴定，证实投保人签名的确不是投保人的笔迹。 ; 刘太太的身故被保险公司拒赔后，代理人刘某不得不自己垫付了5万元给其哥哥，且因为其代客户签名，遭到保险公司的严厉处罚： 赔偿公司诉讼费用3100元 解除保险代理合同 上报行业“黑名单”，其它公司不再对其录用 ;什么是代签名;“黑”了亲朋28万保费养情妇 保险业务员获刑13年 2007年 3月，山西某保险公司分区经理赵宏伟首次去找同学贾某谈保险业务，当时他办理保险业务的手续也全放在家。出乎意外的是他没跟贾某说几句话，贾某就说：“别说了，我还不信你？我办保险就是了。”当即贾某取出2.23万元现金给他，连收款白条也没有索取。没几天赵宏伟就把这些钱给“挪用”了。; 2007年4月份至2009年之间，赵宏伟利用自己收取客户保险费之便，收取亲戚、朋友、同学保险费257601.16元，没有交入保险公司，导致保险合同失效。另外，赵宏伟还利用领取路某、王某等朋友的保险给付金之机，伪造客户签名从中骗取22703元。赵宏伟挪用数额总计为280304.16元。 2010年10月26日，被告赵宏伟在畏罪潜逃一年多之后，在太原被抓捕归案。被抓获时他已身无分文，所贪巨款全部被其吃喝和包养情妇挥霍掉。; 山西省太原市法院对 “黑”了亲戚朋友等人28万余元保险费和给付金的某保险公司分区