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加气站站长培训;引 言 站长是公司天然气终端销售的经营者和管理者，是全站员工的带头人和思想政治工作师。站长的主要职责是经营管理，应是经营管理的内行，应熟悉和掌握现代科学管理基础知识，在此基础上，应掌握一些天然气商品知识、计量知识、财会知识、以及工艺、安全、设备、服务、微机等知识。做好一名站长，应首先树立三种精神。即，“务实精神、敬业精神、创新精神”。 做好一名站长，应具备四种能力。即，一定的组织与协调能力、经营管理能力、分析问题、解决问题能力、应变能力。 做好一名站长，要着重解决好五个意识。即，危机意识、服务意识、竞争意识、市场意识、效益意识。这是全面提升加气站从业人员的整体素质根本。;做好一名站长，要抓好八个方面的管理。即，人的管理、制度的管理、现场管理、安全管理、设备管理、数质量管理、服务质量管理、票证管理、财务管理。 当好一名站长不容易，它需要知识和能力，需要自我管理的意识，需要勇气和智慧，需要经历困苦和磨练。一个合格的站长需要不断的学习和培训，用丰富的知识武装自己，需要实践和锻炼，在实践中成长和成熟；需要关心和帮助，在关爱别人也被别人关爱中体验什么是“真、善、美”和人生的价值。 ;一、管理知识基础 1、管理的概念 管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 管理包括：预测、决策、