电话邀约理论及操作流程.ppt

目标：让客户了解产品 要求：简洁、专业、准确 基本技巧如下： · 数字化、对比化 如：“30个工作日可以募集数百万的低成本资金。” “数十家地级市代理加盟只需30个工作日左右。” · 投入极小化，利益极大化 如：“您只需要半天的时间来做个了解，就能解决企业资金、招商等一系列问题。” · 举例说明 如：“浙江舟山某家餐厅急需资金，通过尚永20余天既解决了近300万的资金。” · 条列式说明方法 按照逻辑、系统、详细的说明产品和服务。如：“合作的基础有，第一…第二…第三…等。” ·感性与理性结合，具体描述 产品介绍技巧 提问技巧 A.问“Yes”的问题，问顾客的回答只能是肯定的问题。 B.问二选一的问题。问二选一的问题就是顾客的回答要么是,要么不是。 C.问简单容易回答的问题。问一些顾客不需要花时间思考的问题。 比如你可以问： 1）“今天是星期四，是吗？” 2）“你只会选择真正对你有用的项目，你说是吗？” D.问自已可以掌控的问题。 一定要问自已以掌控的问题，这个问题一定要是自已以回答的问题。假如 你问的问题自已都回答不上，那么，你就会变得很被动。 E.问一个几乎没有抗拒点的问题。 　　 异议处理技巧 异议处理的基本认知： -拒绝是人们的生活习惯，是自然的条件反射。 -每人都有拒绝销售的权利和情绪。 -拒绝的可能是你的方式而不是产品。 -拒绝是销售