财富升级操作流程及话术江苏分公司.pptVIP

二零一四年元月 财富升级操作流程及话术 课程大纲 课程目标—— 让营销员清晰了解财富升级操作流程，公司做什么，营销员需要做什么；掌握各流程的操作要点、注意事项及财富升级工具的使用；熟练使用财富升级各流程话术； 课程内容—— 1、财富升级流程介绍； 2、财富升级工具介绍及使用； 3、财富升级各流程话术； 财富升级操作流程 一个 核心 两项 要求 三个阶段 一个核心 现场 升级 两项要求 坚持 标准 坚持流程 三个阶段 准备 告知 财富升级 报告会 心中 有数 现场到会 现场升级 流程 目的 营销员 准备阶段 1 三.熟悉客户升级利益 四.确定客户拜访顺序 二.整理名单确认号码 一.熟悉财富升级流程 关键动作 五.准备客户拜访工具 营销员 准备阶段 1 操作要点 一.熟悉财富升级流程 参加财富升级培训 熟悉财富升级操作流程 掌握财富升级工具使用及话术 学 习 营销员 准备阶段 1 操作要点 二.整理名单确认电话 整理公司下发的客户名单 确认客户电话号码的真实性 以便短信通知及电话约访 确 认 营销员 准备阶段 1 操作要点 三.熟悉客户升级利益 对比升级前后利益 熟悉升级利益演示表 测 算 准备阶段 1 四.确定客户拜访顺序 1.有加保空间和能力的老客户 2.购买了多张“鸿系列”产品的老客户 3.比较年轻的老客户 4.交费短、快到期的客户 操作要点 优 先 制作客户档案一卡