护理质量控制及事故防范.ppt

护理质量控制与事故防范 前言 2010年1月19日卫生部下发了《关于加强医院临床护理工作的通知》，通知中指出：护理工作质量直接关系到医疗质量和医疗安全，关系到人民群众的健康利益和生命安全，关系到社会对医疗卫生服务的满意程度。为全面加强医院临床护理工作，改进护理服务，提高护理质量，提升患者满意度，构建和谐医患关系。 通知就如何加强医院临床护理工作提出三个方面的要求： 前言 一、统一思想，充分认识加强医院临床护理工作的重要性和紧迫性。 广大护理专业人员要充分认识加强医院临床护理工作的重要意义，从深化医药卫生体制改革和维护广大人民群众健康权益的高度，坚持以人为本和“以病人为中心”的服务理念，切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念，夯实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量，推进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，增进医患和谐。 前言 二、强化责任，努力提高医院临床护理服务质量。 （一）贯彻落实《护士条例》，规范护理执业行为。 （二）“以病人为中心”，改进临床护理服务。 （三）全面履行护士义务，落实基础护理职责。根据患者的护理级别和医师制订的诊疗计划，完成临床护理工作。 （四）简化护理文件书写，促进护士贴近患者。 前言 三、加强管理，促进临床护理质量持续改进 （一）充实临床护士队伍，科学统筹人力资源。 （二）