职业素养及职业能力.pptVIP

是否“有效”？ 职业素质的提升 * 接收者 传送者 信息 有效沟通：准确理解信息的含义 噪音 环境 “ 有效沟通的三环节 职业素质的提升 * 表达 倾听 反馈 前提 “ 有效沟通的三环节 职业素质的提升 * 表达 倾听 反馈 前提 “ 有效沟通的前提：恰当表达 职业素质的提升 * 选择有效的信息发送方式（How） 选择合适的信息发送时间（When） 清晰地表达信息内容（What） 明确信息接收对象（Who） 选择恰当的信息发送场合（Where） [ 有效沟通的三环节 职业素质的提升 * 表达 倾听 反馈 前提 关键 “ 有效沟通的三环节 职业素质的提升 * 表达 倾听 反馈 关键 “ 倾听的五个层次 职业素质的提升 * 听而不闻 假装听 有选择性地听 专注地听 设身处地地听 [ 一个小故事 职业素质的提升 * 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上。 听别人把话说完。 LISTENING [ 有效沟通的三环节 职业素质的提升 * 表达 倾听 反馈 关键 保证 “ 有效沟通的三环节 职业素质的提升 * 表达 倾听 反馈 保证 “ 推心置腹的谈话就是心灵的展示 ——温·卡维林 模拟练习 职业素质的提升 * [ 致谢 职业素质的提升 * THANK YOU! 职业素质的提升 * * * * * 职业素质的提升 已用时：00:21:50 已用时：00:21:50 职业素质的提升 已用时：0