《管理学实务》模块五激励管理.pptVIP

3．答题要点： 需要层次理论是美国人本主义心理学创始人马斯洛提出的，其主要观点如下： （1）人的需要分为5种：生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求、和自我实现需求，依次由较低层次到较高层次排列。生理需求、安全需求、归属与爱的需求属于较低层次的需求，尊重需求、自我实现需求属较高层次的需求，在不同时期表现的强烈程度不同。 （2）人的需求是由低级向高级逐渐发展胡，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素。 4.答题要点： 赫茨伯格提出了“双因素理论”，该理论认为促使职工在工作中产生满意或良好感觉的因素与产生不满或厌恶感觉的因素是完全不同的，前者往往与工作内容本身联系在一起，包括工作的成就感、工作成绩得到认可和赞誉、工作本身的挑战和兴趣、个人晋升的机会、工作中的成长、责任感等。这类因素的改善，能够激励职工的工作热情，提高工作效率，这类因素称为“激励因素”；后者则同工作环境或条件相联系，包括公司政策和管理监督方式、人际关系、薪金、工作条件等，这类因素统称为“保健因素”。 双因素理论带给管理者工作的启示如下： （1）注意区分工作中的保健因素和激励因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保健因素，消除员工的不满。保健因素与员工的功绩挂钩，也可转变成激励因素。 （2）应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力。 5．答题要点： 马斯洛提出了人类共有5种需要，即生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求、和自我实现需求，而ERG理论提出三种核心的需要，即为生存需要、相互关系需要和成长需要，其中，生长需要相当于马斯洛的生理需要和安全需要，相互关系的需要包括社交需要和尊重需要，成长需要相当于自我实现的需要，两者也有不同的地方： （1）ERG理论认为人的各种需要一般来说是由低向高逐步发展的，而且低层次需要的满足程度越高，对高层次的需要就越强烈，这是“满足—前进”的逻辑，同时还存在“受挫—倒退”的思想，即当高层次的需要受到挫折，需要的层次就会回归，就可能倒退到较低的层次。而马斯洛的需要层次理论不存在“受挫—后退”现象。 （2）马斯洛的需要层次理论认为人的需要是生来就有的，而ERG理论认为有些需要是通过后天的学习，培养之后才产生的，尤其是高层次的需要，比如成长的需要。 因此，阿尔德佛的ERG理论在需要的分类并不比马斯洛的理论更完善，对需要的解释也没有超出马斯洛需要理论的范畴。如果认为马斯洛的需要层次理论带有普遍意义的一般规律，那么，ERG理论则偏重于带有特殊性的个体差异。 五、案例分析题 助理工程师王刚，名牌大学高材生，毕业后工作已经7年了，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，勤勤恳恳，技术能力强，很快成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在刚到厂分的那间平房。对此，他心中时常有些不平。 * 2.5弹性工作制 弹性工作制是指在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，员工可以灵活自主的选择工作的具体时间安排，以代替统一、固定的上下班时间。弹性工作制是对传统工作安排进行的重组或再设计，员工可以在这种新型的日程安排下，满足个人多样化的时间需要，包括家庭职责、看病、社交活动等。 3.成就能力激励 根据激励理论，一个人的投入产出率取决于其所从事的工作是否与其所拥有的能力、动机相适应。要做到人尽其才，就必须根据个人的不同知识和能力来设计和安排工作，把人和工作有机的结合起来。 4.企业文化激励 企业文化是指一个企业全体成员所共有的信念和期望模式，推行企业文化有助于建立员工共同的价值观和企业精神，树立团队意识。现在越来越多的企业重视企业文化的建设，增加员工对企业的凝聚力和自豪感，提高企业整体素质和整体实力，优良的企业文化也是组织必不可少的激励手段。 【关键术语】 激励、需要层次理论、双因素理论、 ERG理论、成就需要理论、期望理论、 公平理论、强化理论 【核心提示】 1.需要是指人们某种缺乏或不平衡状态，它表现出人们的生存和发展对于客观条件的依赖性，