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郑州交通职业学院 模块一?汽车营销基本知识 项目一?市场与市场营销基本概念 【授课日期】 【周次】 【星期】 【课题】：市场与市场营销基本概念 【课型】：理论教学 【学时】：两学时 【教学目的与要求】： 1.掌握市场及市场营销相关概念 2.了解汽车营销观念的演变 3.正确理解现代市场营销新观念 【教学重点与难点】： 1.市场及市场营销的相关概念 2.传统营销观念与现代营销观念的比较和分析 【教学手段、方法及教具】：教学相关资料、讲授法 【教学内容】 任务一：导入 一、简单介绍本门课程在该专业整个课程体系中的地位——专业基础课 二、对学生学习本门课程提出简单要求 1.树立现代市场营销观念 2.了解作为汽车营销人员应具备的职业规范、基本能力和商务礼仪 3.掌握汽车销售技巧和代理服务业务 4.熟悉汽车营销法律法规 三、在学习新课程之前，提出问题——什么是汽车？ 汽车是指有自身装备的动力装置驱动，一般具有四个或四个以上车轮，不依靠 轨道或架线而在陆地行驶的车辆。 1.自备能源 2.自我驱动?3.四轮或四轮以上?4.无牵线无轨道?5.以运输为主要任 务 任务二：市场及汽车市场的概念 市场营销在一般意义上可理解为与市场有关的人类活动。因此，首先要了解市 场及其相关概念。 （一）从多角度理解市场 在日常生活中，人们习惯将市场看做是买卖的场所，如集市、商场、纺织品批 发市场等。这是一个时空市场概念。 经济学家从揭示经济实质角度提出市场概念。他们认为市场是一个商品经济范 畴；是商品内在矛盾的表现；是供求关系；是商品交换关系的总和；是通过交 换反映出来的人与人之间的关系。因此，“哪里有社会分工和商品生产，哪里就 有‘市场’。”市场是为完成商品形态变化，在商品所有者之间进行商品交换的 总体表现。这是抽象市场概念。 将上述市场概念作简单综合和引申，可以得到市场较为完整的认识： 0 郑州交通职业学院 1、市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。 2、现实市场的形成要有若干基本条件。这些条件包括：（1）消费者（用户） 一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源；（2）存在由另一方提供 的能够满足消费者（用户）需求的产品或服务；（3）要有促成交换双方达成交 易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。 3、市场的发展是一个由消费者决定，而由生产者推动的动态过程。 站在营销者角度，人们常常把卖方称行业，而将买方称之为市场。它们之间的 关系如图?1－1。　　　　　　　　　　　 促销（沟通） 商品或服务　　　　　　　　　　　　 行业　　　 行业 （卖者总汇）  货币 市场 （买者总汇） 调研信息 图?1－1　简单的市场营销系统 这里，买卖双方有四种流动相连：卖方将商品（服务）送达市场，并与市场沟 通；买方把金钱和信息送到行业。图中，内环表示钱物交换，外环表示信息交 换。 （二）市场营销的构成要素 市场包含三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买 欲望。用公式来表示就是： 市场=人口+购买力+购买欲望 市场的这三个因素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实 的市场，才能决定市场的规模和容量。 任务三：市场营销的概念 （一）市场的含义 著名营销学家菲利普.科特勒教授的定义：市场营销是个人和群体通过创造并同 他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 （二）市场营销与销售或推销、促销的关系 市场营销不同于销售或推销、促销。现代企业市场营销活动包括市场营销研 究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售 促进、售后服务等，而销售或推销、促销仅仅是现代企业营销活动的一部分， 而且不是最重要的部分。 （三）市场营销的相关概念 1、需要、欲望和需求。需要和欲望是市场营销活动的起点。需要是指没有得到 某些基本满足的感受状态，是人类与生俱来的。如人们为了生存对食品、衣 服、住房、安全、归属、受人尊重等的需要。欲望是指想得到上述基本需要的 具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需求 的特定追求。市场营销者无法创造需要，但可以影响欲望，开发及销售特定的 产品或服务来满足欲望。需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的 欲望。需求实际上也就是对某特定产品及服务的市场需求。市场营销者总是通 1 郑州交通职业学院 过各种营销手段来影响需求，并根据对需求的预测结果决定是否进入某一产品 （服务）市场。 2、产品。产品是能够满足人的需要和欲望的任何东西。产品的价拥有它，而在 于它给我们带来的欲望的满足。产品实际上只是获得服务的载体。这种载体可 以是物，也可以是“服务”，如人员、地点、活动、组织和观念。 3、效用、费用和满足。效用是消费者对产品满足其在、需要的整体