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企业礼仪与商务礼仪 赵攀、彭章良 企业礼仪（办公室礼仪） 打招呼 公司内部介绍 搭乘电梯 电话礼仪 开会礼仪 其他 一、打招呼的礼节 原则：见面时及离开时不理不睬不礼貌，而要打招呼问好或道别。 不可“来无影、去无踪”。 打招呼的礼节——称呼礼仪 在正式场合称呼：张小姐、赵先生、李太太、孙经理、周厂长、陈工、于主任、于科长、徐处长； 对有声望的老人尊称：钱老、陆老、您 老 非正式场合称呼：小李、老张、张大姐、王伯伯、丁叔叔 打招呼礼节——见面礼 “您好”、“您早”、“早上好”、“早” 等问候语。 对长者、尊者、上级应谦恭地问候 较熟的人要亲切地问候； 不太熟的人可热情点头微笑打招呼 打招呼礼节——“道别”礼 不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼。 长时间离开办公室时，应记住先向主管报告，询问是否还有吩咐再离开。 二、公司内部介绍 开始投入工作时，与其他部门打交道，首先进行自我介绍。 当同事将你介绍给其他人时，应亲切回应“您好！”或“请多多指教！”等。不必再重复自己姓名。 如果对方主动结识你，应互通姓名并亲切寒暄，并将对方姓名牢记于心。总是问别人贵姓大名是非常失礼的。 三、搭乘电梯 等电梯：如有很多人在等候，请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来，而且应让电梯内的人出来后方可进入，不可争先恐后。 进出电梯：男士、晚辈或下属应在电梯开关处提供服务，并