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移动电子商务以及企业信息化 山东移动通信公司 联动优势科技有限公司 什么是移动电子商务？ 移动电子商务——物流 电子商务——信息流 电子商务——资金流 电子商务——票据流 移动电子商务/互联网商务对比 电子商务/移动商务/支付 互联网电子商务：淘宝、卓越、当当+WAP 其他方式电子商务：携程网+SMS、IVR支付 移动电子商务：手机现场支付（公交） 网络支付：网银+手机支付+手机动态密码 移动支付：话费购物； 中小企业移动电子商务 成本：外部、内部的很多成本项能够节约； 效率：对内工作效率（无线总机），对外的沟通、工作效率（物流等）； 营销：定人、定方位、定群体；新手段（彩铃）、彩信、短信、RFID 风险：财务、业务等； 服务：上下游合作伙伴、最终用户等； 中小企业移动电子商务 一、生产： （成本和效益） 1、供应链：上下游的沟通，信息沟通,电子（彩信）合同； 2、物流：数字物流、物流信息服务； 3、资金流：资金归集； 二、对外服务：（营销、品牌、形象） 1、用户服务、互动、营销：电子票、优惠券、通知、安全、定位…… 2、合作伙伴服务、互动、营销推介等 三、内部管理： （成本、安全、效率） 1、财务：手机银行、二次通知资金审核； 2、OA办公：无线； 3、辅助：食堂、门禁、安全； 中小企业电子商务案例一 连锁行业资金归集； 充值卡销售（代理销售）； 麦当劳发手机兑换汉堡券； 电影院低价发手机闲时电影票； 酒店根据定位信息发送特价格休息房间； 企业节假日合作伙伴短信/彩信/EMAL慰问 企业新产品/新功能/新业务推送广播 体育比赛定位宣传（体育用品、户外用品） 中小企业电子商务案例二 用户投诉/咨询结果短信/彩信下发； 企业内部手机门禁、食堂、优惠券发放； 企业在网上查询合作伙伴信息，从而知道更多的信用信息； 企业在网上发布公司产品/主页，销售电话等，有兴趣潜在合作伙伴的留言； 用户通过手机支付订金（如预订春节火车票 公司内部紧急会议通知（SMS/MMS等） …… 移动电子商务应用总结 从卖家——〉买家（信息发布、信息沟通、身份核查、信息反馈、市场调查）； 从买家——〉卖家（信息搜索、信息沟通、身份核查、信息反馈）； 信用体系:手机注册时间、话费额度、定位等信息； 定向营销：已有用户群、潜在用户群（学生）、稳定用户群（球赛、旅游）…… 网络+手机：信息通知、互动（EMAIL、SMS、WAP）、发布； 新的网络营销模式：团购，团卖；销售联盟：如卓越、当当专业网站（携程）等…… 链式营销; 谢谢！ 调查数据：电子商务应用给企业带来哪些显著变化 1.增加潜在客户 2.销售增长 3.扩展销售区域 电子商务与中小企业 调查：急需哪些第三方电子商务服务 1.信息发布（企业信息、供求信息、网上黄页等） 2.信息提供（行业动态、商务策略等） 3.网络广告和网上推广 电子商务与中小企业 几点启示 电子商务对企业具有脱胎换骨的改造功能，促进企业的业务多元化发展，扩大企业的业务形式和业务范围； 电子商务可以在企业没有进行内部信息化的情况下顺利开展； 电子商务提升了企业管理者和劳动力的素质，特别是运用电子商务开展业务的能力；并加速了知识和技术在企业之间的扩散，促进企业信息化和知识化； 第三方交易平台对促进中小企业电子商务的发展起到关键性作用； 电子商务是我国广大中小企业进入国际市场的捷径；电子商务正在推动全球范围内的产业链整合，形成新的分工格局； 电子商务与中小企业 发挥优势促进中小企业的电子商务发展 纺织服装行业 XX行业 企业B INTERNET 电子商务平台 汽车配件行业 企业A 企业C 企业…. 政府 提供电子商务 信用保障 中国移动 提供信息化手段和技术 企业参与互联网电子商务 行业协会 组织企业参与互联网电子商务 电子商务与中小企业 电子商务与中小企业 工作的目标短期工作目标：促进企业竞争力，面对金融危机冲击，增强企业盈利能力长期工作目标：提升企业、行业的信息化水平，推进电子商务的应用和落实 营销方式的变化 未来的营销目标 工作的重点积极营销：网络营销是大多数中小企业进入电子商务的初始点，以网络营销为初始工作的重点，有利于快速见效，让中小企业真正接受利用互联网电子商务 被动营销-主动营销 由被动等待机会，变为利用互联网新技术、新方法，发现潜在的客户，主动营销 由传统无目的的营销，到借助新技术的精准营销，直接和客户交流 企业原来低质营销，通过使用互联网并在政府和行业的参与下，降低了企业营销成本 个体企业由于财力限制仅仅能覆盖一个区域，现在由于行业和政府的参与可覆