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东莞**塑胶制品有限公司（组长技能考核卷） 启用前（保密）密级★★★ 东莞**塑胶制品有限公司 组长技能/晋升考核试卷 姓名 部门 工号 考生请认真阅读试题，共四大题，总分?120?分，考试时间?90?分钟。 一﹑填空题（每空?0.5?分，共?20?分） 1、东莞****制品有限公司成立于 年，***的英文是 。 2、5S”指 、 、 、 、 。 3、ISO9001?指 ISO14000?指 ICTI?指 C-TPAT?指 4、Made?in?Chia?翻译成中文为 。 5、班组长的作用是 。 6、班组长管理最基本的四项内容是 。 7、一个管理者所具备的管理技能有 、 、 、 、 。 8、公司的质量管理方针是： 、 、 、 。 质量管理的目标是交货达成率≥ 客户投诉率≤ 客户满意度≥ 。 二．单项选择题。（每小题?2?分，共?20?分） 1、管理学中的“木桶原理”指的是在管理工作中要注意（ ） A.?灵活性 B.?原则性 C.?程序性 D.?整体性 2、现代劳动人事管理的特点主要是以（ ）为核心。 A．人 B．经济效益 C．法律法规 D．人事制度 3、员工为一件事不断的找你，让你不胜其烦。你准备（ ） A、迅速为解决此事 B、认真的倾听给与指导 C、找高层领导或有关部门 D、要求他自己解决 4、作为基层员工的直接领导者上任之初你应该你应该做的是：（ ） A、运用地位优势，树立自己的权威 B、充分发挥自己的影响力量，调动他们的积极性和工作热情 人事部----技能培训考核试卷 1 东莞**塑胶制品有限公司（组长技能考核卷） 启用前（保密）密级★★★ C、尽量减少员工的任务，争取他们喜欢和支持 D、提高员工的物质待遇，使自己有更多的追随者 5、数量关系： 1，3，7，15，31，( ) A.?61 B.?62 C.63 D.?64 6、根据公司的规定：员工无故连续旷工?3?天按（ ）处理 A、自动离职无薪处理 B、继续上班，车间可不报自离 C、可复职处理 D、隐瞒事实，不上报 7、在公司的考勤管理规定中，第一忘记打卡签卡不做罚款，第二次忘记打卡签 卡扣（ ） A、1RMB B、10RMB C、5RMB D、4RMB 8、公司的企业性质属于（ ） A、合资企业 B、民营企业 C、外资企业 D、港资企业 9、东莞南新塑胶制品有限公司所生产的成品全部（ ） A、外销 B、内销 C、?外销＋内销 D、自销 10、公司的人事招聘管理程序中，规定员工的试用期为（ ）个月，职员的 试用期为（ ）个月 A、1、6 B、2、3 B、1、3 D、3、6 三、多项选择题（每小题?2?分，共?30?分）多选、错选不得分。 1、如果由你来主持一次工作会议，你应该做到（ ） A、议题明确 B、程序合适 C、时间简短 D、结果单 一 2、四个小偷(每人各偷了一种东西)接受盘问。甲说：每人只偷了一块表；乙说： 我只偷了一颗钻石；丙说：我没偷表；丁说：有些人没偷表。经过警察的进一 步调查，发现这次审问中只有一人说了实话。下列判断，没有失误的是： A.?所有人都偷了表 B.?所有人都没偷表 C.?有些人没偷表 D.?乙偷了一颗钻石 3、在制定一项大的公益活动方案时，你应该考虑（ ） A、如何以最小的投入获取最大的经济效益 B、自己的决定不可更改 人事部----技能培训考核试卷 2 东莞**塑胶制品有限公司（组长技能考核卷） 启用前（保密）密级★★★ C、如何达到预期的活动效果 D、如何让所有的参加者都非常满 意 4、班组长管理的类型是（ ） A、制度管理 B、情感管理 C、打骂管理 D、体罚管理 5、班组长管理的基本原则是（ ） A、员工本位原则 B、系统性与激励原则 C、效益原则与目标管理原 则 D、品质第一原则 6、班组长管理的方法是（ ） A、绩效管理 B、行政管理方法 C、法律管理方法 D、经济管理方 法。 7、影响团队绩效有那些因素（ ） A、公平因素 B、绩效评估因素 C、人际关系因素 D、凝聚力因 素 8、有效沟通的步骤是（ ） A、事前准备 B、确认需求与阐述观点?C、共同实施 D、处理异常与达成协 议 9、提高执行力的四把钥匙（ ） A、澄清 B、胜任 C、承诺 D、控制 10、激励的心理因素是?（ ） A、需要 B、动机 C、行为 D、目标 11、尊重员工的主要方式是（ ） A、尊重人的生命价值 B、尊重人的兴趣和生活方式 C、尊重人的劳动方式和劳动成果 D、尊重人的个人目标，实现组织目标和个人目标的结合 12、班组长管理中最重要的内容是（ ） A、人 B、机器 C、物料 D、质量 13、如果你作为部门负责人，你应该遵守的职业道德有（ ） A、先人后己 B、以诚为先 C、办事公道 D、忠于职守 人事部----技能培训考核试卷 3 东莞**塑胶制品有