电力营销基本业务.docxVIP

电力营销基本业务：业务扩充、变更用电业务、营业电费、价、能、电计量管理、合同~、用电稽查 业务扩充：报装接电，即为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续 变更用电业务：乙种业务，指对签订了《供用电协议》的电力客户提供多种用电业务的服务 电费管理：包括抄表、核算、收费管理；用电检查：对用户电力使用情况和用电行为进行检查的活动 营销稽查：对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动 业务扩充流程：（1）客户新装、增容的用电业务受理（2）根据客户和电网的情况，制定供电方案 （3?组织业扩工程的设计、施工和验收（4）对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验 收（5）签订供用电合同?（6）装设电能计量装置、办理接电事宜?7）资料存档 1、受理用电申请的方式：营业柜台、电话、网站、传真 2、用电申请表的分类：居民、低压、高压、双电源用电申请表 3、日期问题：居民?5?天、低压?10?天、高压单电源?1?个月、高压双电源?2?个月； 制订供电方案时掌握信息：用电地点、~性质、~设备清单、~负荷、电力用途、保安电力、用电规则 4、高压客户的供电方案应包括的内容：（1）允许客户用电的容量（2）供电电源点、供电电压等级 及每个电源的供电容量；（3）对~供电线路、一次接线和有关电气设备选型配置安装的要求（4）客 户计费计量点的设置，计量的方式，计量装置的选择配置（5）供电方案的