张立伟应急管理与媒体应对.pptxVIP

;危机增多的原因　　　　风险社会三特征;一、新闻应急的基本原则;　2、掌控话题顺序 　　体现以人为本　　对应媒体关注 　 a.人 　　　外部公众：死者、伤者、 　受难者、脱险者、亲朋…… 　　　内部公众：冲突／非冲突 　 b.环　境 　　　借助权威部门：武警、消防、医院、建筑、 　通信、水利、民政、纪检、审计…… 　　c.财产（金钱）　　　不轻易许诺但表达关切;3、兼顾辅助信息a.可视信息　　行动配合传播　　警惕对方可视信息：视点／视线b.行动信息　　自救与互救　　多种选择　　功能：降低恐慌／同盟而非对立c.权威信息　　各级官员　　专业人士;　 a.三阶段循环（言论）预制答案了解热点再作应对;预制答案;▲ 谁负责处理危机？ ▲ 受害者如何获得帮助？ ▲ 局势得到控制了吗？ ▲ 还可能产生哪些负面影响？ ▲ 社区和公众该做些什么？ ▲ 危机是由谁、因什么原因引起的？ ▲ 危机爆发前，是否得到警报？为什么没被制止？ ▲ 现有的信息／数据／结果说明了什么问题？ ▲ 还有哪些坏消息未公之于众？;二、新闻应急的常见失误;　2、忽略三个法庭 　　法院／舆论／网民（3.38亿） 　　　　google快讯　　RSS　　忽视情感 　3、推测事故原因 　　 最常见问题　　　诱惑、威逼与恶果 　　　　经验：速报事实，慎报原因 　4、放弃辩护权 　　 “无可奉告”触怒记者