濮东-绩效及学标杆.ppt

2013年11月，集团在白洋淀华润大学召开了以“学标杆”为题的总经理工作会议，王传栋主席做了《践行1+2+3 实现燃气梦》的重要讲话，强调了学标杆和精益管理的重要性，并提出了具体要求。 任何一个岗位，都需要标杆;任何一个普通的岗位，都可以成就不平凡的事业。 ——王传栋 一 、集团学标杆提出背景 2014年，孙总创造性地提出了“人人参与、全民健身”的学标杆理念，将学标杆落实到岗位，以点带面，从而促进基层管理工作的提升、提高员工积极性，最终促进公司整体业绩的提升。得到了傅育宁董事长、王传栋主席的高度评价。 经调研与共同探讨，公司于10月发布了第一批梳理的3个部门8个岗位36项标杆指标，其中2项不适合月度监控，共监控运行指标34项。 2015年，集团将人人学标杆列为年度重点工作。 孙总在集团学标杆工作会上发言 沈总组织标杆指标研讨 二、公司岗位学标杆的提出 岗位标杆指标库及基础指标库 岗位优秀行为库 学标杆评价体系 目标：实现员工技能水平的提升、管理方式的提升，促进公司业绩完成。 将各岗位中标杆员工优秀行为项汇总整理，职能岗位将业绩优秀员工的优秀行为汇总整理，形成“岗位优秀行为库”，在岗位推广。 制定人人学标杆评价方案，将人人学标杆与绩效管理相结合。定期对部门和员工学标杆落实情况进行评价，评价结果在绩效上兑现。 一个管提升， 一个管必须完成 三、岗位学标杆的三项核心工作 为表彰2014年在学标中表现优秀的个人，起到激励和带动作用。人力资源部制定了2014年度学标杆先进个人评选办法，目标主要针对首批发布标杆指标的员工。经核算各员工学标杆得分，报总经理办公会最终确定，评选出学标杆一二三等奖共四人。 安军红 客服 维修工 姚勇 输配 抢维修工 王海超 客服 维修工 刘广印 输配 检漏工 四、2014年度岗位学标杆的表彰 公司专门制作了“岗位学标杆光荣榜”，摆放在一楼大厅的醒目位置。展示30余位创标员工的风采以及他们所创造的标杆业绩，旨在营造学标杆氛围，号召大家共同学习，推动各项工作再进一步。 序号 标杆指标 定义 计算方法（公式） 单位 基础值 1 检漏人员到位率 检漏人员现场作业实际到岗率 检漏人员到位率=检漏人员实际到岗数/检漏人员应到岗总数 % 100% 2 仪器设备保养率 仪器设备的日常保养情况 仪器设备的保养率=仪器设备的实际保养数/部门仪器设备应保养总数 % 100% 3 劳保用品使用率 现场作业人员劳保用品使用情况 劳保用品穿戴率=劳保用品实际使用数/劳保用品应使用数 % 100% 4 设备完好率 漏气位置开挖准确 漏气开挖准确率=开挖准确数/漏气开挖总数*100% % 99% 5 漏气地点定位准确率 设备正常运行情况下完好状态（设备使用正常、保养良好、按时标定、及时上报维修等） 设备完好率=个人管理设备完好台数/个人设备管理总台数*100% % 99% 2、建立基础指标库 五、岗位标杆指标库与基础指标库范例 检漏队检测工岗位关键指标标杆值 序号 关键指标项 定义 计算方法（公式） 单位 基本值 标杆值 权重 人员 1 每月检测工作量 按照工作计划当月内检测总量 检测米数=防腐层检测米数同时进行打孔检测 米 10000 12000 40% 张波 2 发现的泄漏量 发现的地下燃气管网泄漏数和偷气数 泄漏量=每月查出的地下燃气管网泄漏数（发现偷气数大于泄漏处） 处 4 8 40% 刘广印 4 岗位技能 理论考试和实操考核合格 岗位技能=理论考试+实操考核 分 80 95 20% 王淑芳 指 标 基本值 标杆值 权重 标杆人 抄表工作量 900分 1200分 20% 周海霞 户内表抄见率 82% 87% 20% 周海霞 回款率 95% 98% 15% 李慧玲 抄表满意度 98% 99% 15% 贺文娣 准确率 90% 95% 10% 李明霞（大） 合同补签率 75% 82.1% 10% 吴宝莲 失准气表上报及时率（民用） 90% 95% 10% 隋爱芹 发布时 抄表员-标杆指标运行情况 运行情况 红：代表现标杆值 紫：代表超越原标杆值 六、岗位标杆指标运行范例 濮东公司岗位学标杆推广建议 培训 首席员工对所在部门或班组员工进行培训，每季度不少于8课时。 合理化建议 广泛收集员工合理化建议，每月至少收集1条员工建议。 首席“一帮一” 被帮扶人选取1-2个提升目标，制定月度提升计划，首席员工给予指导和建议。 课题 每季度完成一个提升管理效率或技术创新等方面的课题。有背景、有过程、有产出，能解决实际问题。 传 帮 带 桥梁纽带 参考首席，开展一帮一 目前，首席员工协会以5个支部为单位开展